管理信息化OA自动化浙商银行SOA柜面业务系统分析.pdf

管理信息化 OA 自动化浙商银行SOA 柜面业务系统分析  更多资料请访问.() 更多企业学院： 《中小企业管理全能 183 套讲座+89700 份资料 40.s 版》 《总经理、高层管理》 49 套讲座+16388 份资料 38.s 《中层管理学院》 46 套讲座+6020 份资料 39.s 《国学智慧、易经》 46 套讲座 41.s 《人力资源学院》 56 套讲座+27123 份资料 44.s 《各阶段员工培训学 77 套讲座+324 份资料 49.s 院》 《员工管理企业学院》 67 套讲座+8720 份资料 42.s 《工厂生产管理学院》 52 套讲座+13920 份资料 43.s 《财务管理学院》 53 套讲座+17945 份资料 45.s 《销售经理学院》 56 套讲座+14350 份资料 46.s 《销售人员培训学院》 72 套讲座+4879 份资料 47.s 浙商银行 SOA 柜面业务系统 影像采集系统解决方案 上海盈视影像设备有限公司 2008-12-23 目录 前言 3 第一章浙商银行柜面业务系统的现状及应用需求4 1 ．1 、浙商银行柜面业务系统的现状4 1 ．2 、 浙商银行柜面业务系统影像采集设备应用需求 4 第二章柜面业务系统影像采集设备设计方案 5 2 ．1 、浙商银行柜面业务系统的影像采集设备具体需求5 2 ．2 、 柜面业务具体方案设计 6 2 ．3 、方案说明7 2 ．4 、方案选型设备清单8 第三章方案采用产品介绍 9 3 ．1 佳能 DR 工作组系列产品技术参数 9 3 ．2 佳能 DR 工作组系列功能特点 10 第四章佳能高速扫描仪售后服务体系 16 4 ．1 保修期内的服务 16 4 ．2 保修期外的服务 17 第五章 关于佳能及盈视公司 18 5 ．1 、佳能公司介绍18 5 ．2 、盈视公司介绍19 5 ．3 、成功案例20 前言 目前,银行柜面业务的办理不论对个人还是对公，都是我们熟悉的服务模式：客户填好 凭证，柜员录入信息发起交易，办理业务，最后将打印的单据交给客户。柜员的工作流程 看似简单，仔细观察就会发现其复杂程度。首先需要查看客户办理业务所填写的凭证，再 将凭证上的信息进行录入，并对客户提供的相关资料进行真假验证。如果交易涉及现金， 还需增加验钞过程。之后按照所办业务的要求，依次发起交易，并等待授权复核，交易的 每一步都要关联多个操作。特别是真伪鉴别的工作就使柜员承担了极大的风险。很多时候 柜员都没看过客户交易中资料的原件，却要鉴别其真伪，大大增加了柜员的工作难度。 在目前这种工作模式下，对于风险的控制实际上是基于对一组人的充分信任，因为所有 的业务都是在一个网点完成，而在综合柜员制度下的风险防范管理更是难以实现的。虽然 从以前的刷卡授权到现在的指纹授权，都是基于风险控制方面的考虑。但是，从很多事实 可以看到，目前银行柜员的业务流程中仍然存在着难以防范、难以控制的风险。如何来解 决这些问题呢？ 对现有业务流的创新就是解决这些问题最好的方法。即：将柜员交易流程规范化，把工 作流方式推进到业务办理流程中，同时将柜员工作内容细分，各负其责。具体而言，前台 柜员办理业务时，接到客户的票据后，进行简单的预处理工作,立即利用扫描设备进行图像 扫描，完成票据影像的截流（如：查询、凭证及相关资料扫描等）。而后台柜员具备较高 业务素质，将该业务的票据影像上传到业务处理中心，集中完成实际业务的办理，即凭 证、证件