系统维保及基础运维外包服务的方案.pptVIP

目录 I服务能力介绍 设备维保及基础 运维外包服务方 运维服务需求分析 运维服务方案设计 运维服务交付规划 Belief Moveing Success BMSI服务架构 以帮助客户保持系统运行可用性为核心理念,通过硬件、软件和业 务系统三个基础服务为支撑,通过监控分析和∏服务管理对服务进 行管理,通过云计算和容灾等新技术让客户的业务系统可用性提升 到新的高度 业务应用 业务系统服务 客户价值 软件服务 硬件服务 析 硬件系统 Belief Moveing Success BMS IT服务价值 客户价值 根据需要选择所需的服务或者全面服务 提升Ⅱ系统的管理能力到新的高度 集中精力在业务方向 最终获得SLA的保障 运维难题 BMS 交付内容 人员短缺、技能不足 T服 线技术团队 系统多,设备数量和种类多 备件库和专项技术人员 流程不完善、缺乏规范 完善的流程规范文档 服务价值 硬件、软件、业务系统基础三个层面的完整服务」 通过监控系统和∏服务管理,实现对服务的全面管理 通过容灾系统和其他辅助系统,完善对业务核心的支持服务 Belief Moveing Success BMSI服务优势-整体优势 自有知识产权的监控平台和∏服务管理平台 专注∏服务,强大的技术团队,完善的服务产品和交付体系 业务从系统集成、咨询服务和业务软件开发,涉及用户整个∏架构 系统集成一级资质,IBM、HP、EMC、 Cisco、H3C、 Oracle等线厂商高端代理 Belief Moveing Success BMSI服务优势-团队优势 团队优势 专业服务团队,一\二线工程师均经过专业的培训和资格认证 58人 :5人令m28人 30人BC32人 8人 BROCADE EMC 16人HAcH6人 VmWare’5人 DATA SY5TEMS ORACL∈10人 12人 其他各类认证工程师50人(TSM、 Legato、 Websphere、 WebLogic) 超过10位资深的三线专家组成员均为业界的专家,同时拥有多项资格认证 现场经验丰富,能处理各类疑难问题 国内少有的能在一个团队内提供从硬件、软件和服务管理一体化服务的专业 公司 Belief Moveing Success BMSI服务优势-支持优势 支持优势 广州、北京、上海有三个大型服务支 持中心,配备一二\三线技术人员,流 畅严格的技术支持体系 严格的流程管理和服务管理,保证每 一个服务请求都得到及时处理 24小时服务热线,400880-0012 7*24小时全年无休提供技术支持和各 类服务受理 Belief Moveing Success BMSI服务优势一备件优势 备件优势 广州、北京有两大备件中心,配件数量多目型号齐全,保证服务项目需要 正规可靠的备件供应渠道,根据项目情况随时调整库存保证服务质量 严格的备件管理:备件采购管理、备件测试入库、备件使用及出库、备件库 存量控制,保证提供给客户的都是完美的备件 7*24小时快速物流支持,在最短时间内将所需备件送至客户现场 Belief Moveing Success 基础服务-硬件服务 服务产品范围 服务内容 ·主机产品 硬件设备巡检、故障排查和修复 IBM ZSeriesi Series\pSeries 硬件系统升级、扩充服务 HP ProLiant\ntegrity\9000\Alpha ·操作系统巡检、故障排查和修复 SUN T-series\M-series 操作系统升级、补丁安装服务 - IBM\HP SUNDELL X86 Windows\ Linux)°操作系统备份数据恢复 存储产品 系统架构分析和设计 IBM TotalStorage全系列盘阵、带库系统性能优化 HP\SUN全系列盘阵、带库 集群软件安装、配置 HDS\ EMC\STK系列存储产品 集群软件故障诊断、排除 Brocade\Cisco San设备 ·网络产品 Cisco?全系列网络产品 H3C全系列网络产品 安全产品 天融信、绿盟、 Check Point、 Juniper等全 系列产品 Belief Moveing Success 基础服务-软件服务 服务产品范围 服务内容 ·数据库系统 维护服务 Oracle 规划、安装和测试 DB2\Informix 运行配置日志监控检查和分析 Sybase 问颕、故障分析和排除服务 SQL Server 版本升级和补丁安装 ·中间件系统 数据备份和恢复 WebSphere 优化服务 WebLogic 一整体性能概要分析 内存Ⅶo指标分析和调优 数据库参数配置分析和调优 迁移服务 设计迁移实施方案 设计迁移测试计划并进行测试 提交迁移技术文档 Belief Moveing Success 咨询服务-容灾咨询