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信息化建设 项目需求管理 1 、软件行业的常见病 ? 开始 ? 客户：“希望你们开发这样一个系统”。 ? 研发经理：“这很简单，我们使用 Jquery 、 Ajax 等新技术。” ? 客户：“你们要多长时间？” ? 研发经理：“三个月。” ? 结局 ： ? 项目拖期交付二个月 ? 用户反应产品很难用，甚至不能用 ? 项目预算超支 ? 项目组成员精疲力竭 ? 没完没了的救火和维护 2 、我们经常见到的需求分析过程 3 、案例分析： 要求：查看软件界面的 1 张图片， 找出界面设计上存在的问题。 软件界面上存在哪些问题 1 4 、原因分析 ? 问题调查：什么是项目出麻烦的最主要原 因 ? ? 需求规格 50% ? 需求管理 45% ? 软件测试 32% ? 项目管理 30% ? 程序编码 7% ? 统计数字 ? 需求缺陷修改成本占返工成本总额的 70% ? 需求缺陷可轻易消耗 25%-40% 项目预 算 ? 需求不断增加 ? 需求频繁变更 ? 不完善的需求说明 ? 模棱两可的需求 ? 不必要的特性 ? 需求说明过于精简 ? 进度要求不合理 ? 局部变更引发连锁反应 ? 人员变动，搞不清为什么这 么做 5 、软件需求的重要性 ? 最困难的部分 : 准确说明开发什么。 ? 最困难的工作 : 编写出详细的需求，包 括所有面向用户、面向设备和其它软件系 统的接口。 需求一旦做错，将会给系统带来极 大的损害，并且以后的修改也极为 困难！ 需求是产品的根源： 需求工作的优劣 对产品影响最大。就像一条河流，如果源 头被污染了，那么整条河流也就被污染了。 6 、双方误解需求 ? 人们在交流时，常发生 “问非所求，答非所问” 的事情。 ? 用户表达的需求有可能不清楚，不同需求分析师 理解也不同，如果误解需求，导致开发人员将错 就错、白干活。 7 、需求工程的基本概念 ? 所有与需求直接相关的活动 通称为 需求工程 。 ? 需求工程中的活动可分为 需 求开发 和 需求管理 两 大类。 需求工程 需求开发 需求管理 版 本 控 制 需 求 确 认 需 求 跟 踪 变 更 控 制 需 求 获 取 需 求 分 析 编 写 规 格 说 明 验 证 业 务 需 求 用 户 需 求 功 能 需 求 非 功 能 需 求 8 、软件需求的层次 软件需求 业务需求 用户需求 非功能需求 功能需求 性能需求 安全需求 运行需求 。。。 9 、软件需求的层次 - 业务需求 ? 业务需求： 反映了组织或客户对系统、产品的 概括目标要求，对企业目前的业务流程进行评估， 得出将来的 业务前景 。 需求举例： 明确业务运营支撑系统的体系结构、软件架构、 系统边界、外部接口、系统功能及系统指标等基本定 位与要求，从而 为业务组织、管理及市场经营、客户 服务等工作提供持续、有效地运营支撑。 9 、软件需求的层次 - 用户需求 ? 用户需求 ：描述了用户使用系统完成的任务集 合，采取 用例图（ user case ） 的 形式描述。 9 、软件需求的层次 - 功能需求 ? 功能需求 ：定义了系统必须完成的所有功能，源于 用户需求。 需求举例 ： 查询是否有新的数据文件生成，当发现有新的数据文件 时，立即把新生成的数据文件分发到指定服务器。 校验接收分发文件的大小是否与数据源文件一致。 9 、软件需求的层次 - 非功能需求（性能需求） ? 性能需求： 描述了对系统各项性能指标的 要求，例如 联机系统的响应时间 等。 需求举例： 联机数据采集设备的采集周期 ≤ 15 分钟。 10 、案例分析： 要求： 某省共有 11 个地市，平均每月产生的语音话单量省 会城市为 6 亿条 / 月，其他每个地市为 1.8 亿条 / 月。 融合计费系统的 IBM 小型机上运行批价进程处理计费 话单，请计算批价进程每秒处理的话单数平均达到多少条 / 秒时，才不会产生话单积压的现象。 答案： 批价进程每秒钟处理的话单数 条 / 秒 记录处理性能指标计算 11 、需求分析方法 - 结构化分析建模 I. IPO 图 II. 数据流图 III. E-R 图 IV. 流程图 V. 。。。 12 、需求分析方法 - 结构化分析建模 案例： IPO 图 采集预处理 计费预处理 原始记录 标准记录 预处理清单 数据 存储 参数数据 转换 1 转换 2 输入数据 中间数据 结果数据 数据 存储 附加数据 标准信息流图 预处理－信息流图 12 、需求分析方法 - 结构化分析建模 采集 系统 原始话单文件 文件序 号校验 文件大小 校验 文件名索引文件 连续话单文件 完整话单文件 文件名校 验 文件命名规则文件 校验正确 话单记录 记录 级处 理模 块 校验错误文件 校验错误 话单记录 1.1 1.2 1.3 + 头文件 信息 文