经营目标分解和绩效指标中华讲师网.pptVIP

nun-WOsE 中华讲师网 JIangsh/.com 君合智联 经营目标分解与绩效措标 君合智联现代人力赍源管理典范 组织须放 企业战略管理框架 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 君合智联 愿景 1-3年经营目标 总体战略 财务客户〈内部流程战略能力 关键战略重点 关键过程 预期成果 锁效目标和指标 构造平衡计分卡 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 利润 君合智联 财务定位 收入 成本 客户价值定位 〈成本(质量)时间(功能)(关系)(形象 内部流程定位 开发‖树立 产品日服务 新产品品销售交付客户 企业能力定位 素质)+(科技和)十(学习好经验(环境、氖 技能和 知识资产 数据库 、文化 平衡计分卡—目标和指标 中华讲师网 JiangSh∥.com I1-wISE 我们的客户是谁:份额 财务方面 主要经普猜墨紧 我们的价值观 市场份额 目标 指标 什么样的财务结果是我 们计划建立的核心战略? 利润增长和综合 ·获得 ·留住 成本降低/生产率提高 资产使用率投资战路 满意度 我们如何对股东负责 客户方面 内部流程方面 目标 指标 目标 指标 客户如何看待我们 我们必须专长于哪些方面 企业能力方面 足客户需要的核心流程 目标 指标 客户稳定 员工能力 信息管理 行动氛围 如何不断改进和增值 产品提交 财务方面 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 君合智联 这个方面的重点是 核心财务指标。它在概括经营单位采取的行动产生的可衡量性 经济结果方面起到了重要作用。 这个方面回答了下面这个问题 经营战略及其实施和执行是否为股东创造更多价值? 需要衡量的核心领域 销售额 利润 经济增值 净资产回报率 现金流 营运费用 人均创收 客户方面 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 这个方面的重点是 君合智联 客户和市场的定位 ·这个方面回答了下面这个问题 收益从哪些客户和市场当中来? 我们的目标市场的收益是多少? 为了达到目标收益,我们的产品和服务的价值组合是什么? 需要衡量的核心领域 市场份额(根据品牌、地区划分) 客户保留率 客户获得率 客户利润率 客户满意度 内部流程方面 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 君合智联 这个方面的重点是 -为了吸引并留住目标市场的客户,并满足股东的财务回报 率期望,公司必须擅长什么核心经营流程,并符合我们的 价值观取向 这个方面回答了下面这个问题 对实现客户满意度和股东财务期望有最大影响的内部流程 实施情况 需要衡量的核心领域 制造方面流程的有效性 经销店的覆盖率和能力提升 新产品销售所占的百分比 新产品投放率 内部流程 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 君合智联 创新周期运作周期服务周期 客户定市开发产\生产产营销产\递交产为客户达到 场限服品服品服)品服品服提供服客户 务 务 价值链应当反映主要业务流程 目标应当与主要业务流程或流程的事例相联系 不同战略的公司选择在不同的流程中做强做精 ·各个部门都在整个价值链当中起到上下流和相互服务的功能 企业能力方面 中华讲师网 JiangSh∥.com jun-WISE 君合智联 这个方面的重点是 为了取得竞争成功,员工能够带给公司的核心知识和创新精神 ●这个方面回答了下面这个问题 什么是能够增加公司价值的人员能力、知识和创新精神? 需要衡量的核心领域 公司、团队和个人胜任地能力 公司处理变革的能力 团队工作有效性 技术和产品开发能力 设备配套 -公司的信息系统 平衡计分卡的思考路径 中华讲师网 JiangSh∥.com Jun-WISE 财务_客户[内部程序企业能力严联 增加营业收入 提高市场份额 了解市场和 提高销售人员 消费者 的客户管理能 发挥加强技术 」维持/增加营业 研发和管理 高客户满意度 提高市场调研 的能力 提高交货和生 通过成本控 提高信息分享 制来达到利润 高客户保持率 和分享的能力 加强经销网 的培训和 提高成本管理 最有效的运用 资金 高容户利润 数到 提高资金周转料 提高管理人员 的协调和员工 提高品牌的知 建立人力资 管理能力 维持目标水准 名度和美誉度 管理系统 根据市场需要 的现金流 开发产品的能力