（优质医学）消化科品管圈(完).pptVIP

品管圈活动的基本步骤 计划(Plan) 实施(Do) 确认(Check) 处置(Action) 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 有效果 √ * 解析 问题 原因 要因 真因 头脑风暴 鱼骨图 投票表决 柏拉图查验表 解析的基本步骤 * 为什么健康 教育知晓率 低？ 解析（鱼骨图） 病 人 护 士 管 理 宣传不到位 监管不到位 理论讲座少 主观上不配合 不了解相关情况 文化程度低 理论知识欠缺 工作忙 信心不足 方法与技巧不足 其他 资料不健全 宣教内容单一 缺乏多元化宣教 缺乏新知识 培训不够 对病人宣传不够 对医护推广不够 精神状态差 自知力下降 工作量大 专科知识缺乏 并发症处理不好 护士宣教主动性缺乏 未接受相关培训 * 解析（冰山图） 存在问题 治标问题 健康教育知晓率低 护士专科知识缺乏 宣传推广不够 治本问题 护士专科知识缺乏 培训不够 监督考核不够 * 品管圈