华中分公司企业文化及管理制度考试试卷（华中）.docVIP

华中分公司 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 华中分公司2014年度企业文化及管理制度考试试卷 部门： 姓名： 填空题（1-7题每空1分，第8题3分，共20分） 1.北京居然之家投资控股集团有限公司成立于 年3月份； 2.居然之家企业社会价值：以一流的 、一流的 、一流的 ，为顾客营造时尚温馨之家。 3.企业的管理主张和企业精神第四条为 。 4.居然自家“四讲”精神是指 、 、 、 。（请按顺序填写） 5.员工工作满一年不满十年，全年给 天带薪休假，工作满二十年以上，全年给 天带薪休假。 6.基本工资由哪四部分构成： 、 、 、 7.公司为员工缴纳的五险包括：养老保险、 、 、失业保险 、工伤保险 。 8.何为执行力？ 。 二、选择题（不定项选择，每题4分，共28分） 1.居然之家“家居建材主题购物中心”模式的特点？ （ ） A.名副其实的“一站式”； B.博采众长的全业态； C.清晰明确的中高档定位； D.诚信为本的服务意识 2.请按顺序排列下店面工作“五大点” （ ） A.经营 B.安全 C.团队建设 D.管理 E.效率 3.下列符合居然之家日常行为规范及待客服务规范的是： （ ） A.办公区内，员工不允许勾肩搭背； B.在开会时，应将手机调整为关机或静音状态； C.任何时候都要保持良好的站姿和坐姿、不东倒西歪、前倾后靠； D.员工在办公区内要点头示意或轻致问候 4.下面那些制度是对的？ （ ） A.员工当月休假超过7天（不含正休、法定节假日），月奖金全部扣除； B. 员工病假扣除当日60%的基本工资及全部餐费补贴； C.奖金发放时已回家退养人员和离职员工（包括退休、辞职或被公司终止、解除劳动关系的），不得回头参与任何奖金的分配； D. 员工未按劳动合同约定提前通知公司或未按规定办理离职交接手续的，需向公司支付本人1个月基本工资标准的赔偿金。 5. 以下哪些符合电话礼仪规范 （ ） A.接听电话时要主动自报“您好，居然之家”，态度要和蔼、声音清晰； B.在听不清对方声音时，应大声的重复所说的话，因为对方也有可能听不清自己的声音； C.邻座电话响起但无人时，应帮助接听并告知其要找的人不在座位即可挂电话； D.通话中途需将电话转给其他人时，直接将需接听电话的人叫过来接电话即可。 6. 员工的日常业务管理由所在部门负责，员工的日常业务管理包括 （ ） A.分配工作任务 B.工作考评 C.员工考勤 D.遵守规章制度等情况 7.下列哪些情况下公司提出解约合同的可不予支付经济补偿金 （ ） A．不接受工作分配 B违反规章制度 C、违反职业规范 D、末位淘汰 三、判断题（每题2分，共12分） 1.擅离职守超过1小时或累计2次以上的属需辞退或开除的重大过失。 （ ） 2.对改善经营管理，提高服务质量，提出合理化建议并被采纳实施的员工，可奖励500元。（ ） 3.员工在公司任职期间，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度、履行与其工作岗位相应的保密职责。