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麦肯锡 经典工作法 高效能人士问题分析与解决全方案 庄云鹏@著 中国法制出版社  日录 第一章发现问题与思考问题 第二章解决问题的髙效武器:分析 第三章培养几个高效能的工作习惯 第四章懂的沟通,做“精英部下” 第五章合理组建团队,有效完成任务 第六章抓住客户心理,让客户感到满意 第七章麦肯锡推荐的解决问题方法  第一章 发现问题与思考问题 发现问题是很重要的能力 用“逻辑树”思考方法将问题进行分解 不要被事物的表象所迷惑 不要寻找事实去支撑你的观点 保持“从零开始” 去现场搜集最高质量的情报 学会“批评思考” 确保解决方案适合你的客户 掌握“空、雨、伞”的思考方法 重视“成果”而非努力  发现问题与思考间题0 发现问题是很重要的能力 麦肯锡TPs 解决 在工作中,我们要善于发现问题,要在了解自 己工作的基础上,多问几个为什么,在保持清醒头 脑和活跃思维的同时,从企业和自身的角度出发, 及时和老板、同事沟通  发现问题与思考间题0 不要被事物的表象所迷惑 麦肯锡TPs 不论做任何事情,都不要被事物的表面现象所 迷惑,问题的表象只是为你彻底解决问题提供线索, 并不能直接带给你问题的解决方案,彻底解决问题 需要你沿着一条逻辑线路深λ地挖掘,寻找到解决 问题的公式  发现问题与思考间题0 学会“批评思考” 麦肯锡TPs 在工作中遇到难以解决的问题时,要不断地问 自己为什么。要学会批判思考的方法,多角度看待 问题,扩散自己的思维,用创新的思维去发现新的 问题、解决新的问题。  发现问题与思考间题0 掌握“空、雨、伞”的思考方法 雨、伞”思考方法 简单来说,就是当我们溎备外出时看一看天空,外面好像就要下雨的样子,这是我们会选择带伞出门,即 使一会儿真的下起丽来,我们也不至于被淋湿。 “空”表示如今处于怎样的一个状态,这是“事实”。如果天空中全是鸟云,那么很快就会下雨了。“雨” 表示的是如今的状况代表怎样的含义,这是“解释”。也就是说,根据事实会得出何种结论。根据随时可能下 丽的状况,得岀如果被淋湿会影响心情的解释。“伞”表示的是在了解事实与解释之后所应该实际采取的行动, 也就是解决办法 空认清事实雨对状况的解释伞=行动方案麦肯锡TPs 叫·个 事实、解释、解决办法,是顺利解决问题的重 要准备条件,我们不论在工作还是生活中,都要学 会“空、雨、伞”的思考方法,构建一个思维框架, 把问题系统而有逻辑性地进行解决。 头看天,发现天空乌 密布:天色灰時 带伞出门。  发现问题与思考间题0 用“逻辑树”思考方法将问题进行分解 000 000000 麦肯锡TPs 作为一种深入思考问题的工具,逻辑树在麦肯 锡团队日常的工作中有着非常重要的作用。学习并 掌握这种工具,无论对于从事咨询工作的人还是对 于普通人,都有着非同寻常的意义  发现问题与思考间题0 不要寻找事实去支撑你的观点 麦肯锡TPs 实践是检验真理的唯一标准。你的工作方法与 觋点必须能够在现实中被反复验证,能够满足客户 当下的需求,否则你就会被淘汰掉  发现问题与思考间题0 去现场搜集最高质量的情报 互联己 情报 条情报 产广就 争筲我 寺涂贵 数据库 0Q麦肯锡TPs 知识军 人知识军 我们在面对问题的时候,一定要先去现场搜集 内郃人才梢案作 高质量的第一手情报,不可在没有获得现场情报的 情况下妄下结论。只有情报信息充足了,经过筛选 和分析,才可以做出正确的判断和决策。