读者服务工作基本知识..pptVIP

读者服务工作 基本知识 长清图书管理部刘宪成 何谓读者工作? 读者工作是指利用图书馆的文献信息资源及 其他有关条件,通过组织研究藏书、组织研 究读者和组织研究服务,帮助读者利用馆藏 文献并从中获取知识、掌握信息,从而实现 图书馆工作社会价值的一种专业工作活动 读者工作包括哪些方面的内容? ◆组织研究藏书 ◆组织研究读者 ◆组织研究服务 读者工作在图书馆工作中的地位和作用? ◆读者工作是图书馆各项工作的出发点和归宿 ◆读者工作是联系读者和图书馆的桥梁 ◆读者工作是检验图书馆社会价值的标尺 读者工作应逆循哪些基本原则? ◆以人为本的原则 充分服务的原则 ◆区别服务的原贝 科学服务的原则 读者工作与读者服务工作 ◆读者工作与读者服务工作,往往被看作是相同 的涵义,不同的说法,其实这是不全面的。读 者服务工作,是指图书馆直接满足读者需要的 服务活动,它是读者工作的一个主要组成部分, 包含在读者工作的范畴内,从属于读者工作。 图书馆开展的读者服务工作有哪些形式? ◆文献借阅务 借阅服务是图书馆的主要服务内容,是图 书馆工作的前哨,借阅服务质量的高低直接反 映了图书馆的工作水平。 ◆何谓外借务? 外借服务是图书馆一种传统的服务方式。它是图 书馆为了满足读者的阅读需要,允许读者将馆藏文献 借出馆外自由阅读、独自使用的服务方法。由于这种 方法极大地满足了读者集中时间阅读、利用馆藏文献 的需求,故而为读者最乐于采用,也最受读者欢迎。 ◆外借服务有哪几种类型? (1)个人外借 (2)集体外借 (3)馆际互借 (4)预约借书 (5)邮寄借书 (6)馆外流动借书 ◆外借服务的方式有哪几种? (1)闭架外借 (2)开架外借 (3)半开架外借