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内训师课程开发与授课技巧实战训练 内容提要 课程设计 优化 授课能力 提升 培训课程设计的6大步骤 分析 搭建 确定 培训 逻辑 实施 需求 框架 方法 聚焦 扩展 完善 课程 培训 课程 目标 内容 要件 什么是培训需求? 位工作要求 ◆未来发展期望 差距 缺口 当下状态或现象 (知识、技能、心态 培训需求的来源 ◆来自员工的抱怨 *企业发展目标 ◆来自客户的抱怨 ◆工作质量低下 *企业领导思路 ◆经常性的失误 *企业运营流程 ◆超出现有技能的项目 岗位技能要求 员工的大量换血 ◆员工矛盾和利益冲突 *员工职业生涯 ◆新设备/操作系统 培训需求的三个层次 个体 组织 战暗 对象、内容)式、手段人规模、内容 准确把握培训需求的作用 ●准确定义问题 ?差距还是缺口 把握动态趋势 ?市场还是未来 ●开发人力资源 发掘还是选择 选择有效飛式 ?外聘还是内化 ●权衡成本价值 ?收获还是浪费 寻求内外支持 ?领导还是专家 培训需求调查的思路 ※组织整体分析 人力资源规划、组织效率、组织文化 ※工作任务分析: 岗位说明书、工作规范、工作任务分析 ※员工个体分析: 业绩考核、技能测验、个体意愿、职业规划 ※组织绩效分析: 不知道做?不会做?不想做?”及其原因 多重因素分析 除工作、绩效外,员工学习能力、意愿等 培训需求调查的内容 3人 对象 方式 方向 时机内容」 培训需求调查的对象 上司 受训人员 相关部门 客户