客服部各门店收银主管岗位职责.docxVIP

客服部各门店收银 主管岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服部经理 适用范围：各门店收银主管 岗位职责： 规范结帐流程的顺畅进行； 为顾客提供良好的服务； 负责控制现金差异和现金安全 ； 确保准确、安全地收回货款； 维持收银设备的正常运作。 主要工作： 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本 保障收银流程的快速、顺畅、准确 ； 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题 分析现金差异，提出解决方案； 确保收银机台安全运行，及时排除故障； 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 及时解决收银台缺零，冏品扫描错误等I可题； 做好大宗顾客的服务工作。 辅助工作： 维持结帐区机台与环境的整洁； 传达部门经理的要求，共同达成部门目标 协助做好防火、防盗工作。