某某管理处物业管理方案DOC161页.pdf

XX 管理处 物业 管理方案 2008.12.20 XX 家园管理处组织架 构图 XX 地产公司物管咨询报告 ——XX 投资策划有限公司 机电维修部 XX 家园小区经营指标规划与保障措施 主管 一、管理服务费及代收代缴费收取率 国优标准 98％ 护 承诺指标 98％ 管 测定依据 实收费用额/应收费用总额×100％≥98％ 班 长 保 护 护 洁 管 管 员 员 员 质 1 、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 量 2 、以法规优质服务促进业主交费的积极性。 保 3 、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 证 4 、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。 措 5 、对于欠交管理服务费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予 施 以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。 二、商业用房出租率及租金收取率 承诺指标 出租率 第三年达 95％以上 租金收取率 98％ 出租率 已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100 测定依据 租金收取率 实收租金额/应收租金总额×100％≥95％ 1. 质 2. 量 3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利 保 于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收 证 租金等。 措 4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域 施 的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图， 提高商家交租的积极性。 三、房屋及配套设施完好率 国优标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据 完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ 质 1 ．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 量 2 ．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维 保 护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 证 3 ．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单 措 位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。 施 四、房屋零修、急修及时率 国优标准 98％ 承诺指标 99％ 测定依据