电子商务法律法规（旧） 第三章 FGA030502实训案例网络服务合同纠纷从本案看电子合同的成立与法律效力.docVIP

【实训案例】-网络服务合同纠纷--从本案看电子合同的成立与法律效力 YQ网是一家专门为用户提供网络交易服务的网站，用户注册成功后就可以在该网站上进行商品的买卖。小刘以“xiaolliu123”为用户名在交易平台注册，成为YQ网的用户，并开始利用该账号出售商品，该网站在小刘注册时为用户提供免费的网络交易服务，用户在使用时无需支付任何费用。 6个月后，YQ网开始向用户收取网络交易平台使用费，并发布了新的《服务协议》供新老用户确认，该协议对用户注册程序、网上交易程序、收费标准和方式及违约责任等作了具体的约定。由于该《服务协议》长达67页，过于冗长，小刘在没有认真阅读协议内容的情况下确认了YQ网的《服务协议》，并继续使用YQ网的网络交易平台。 两个星期后，小刘收到YQ网通知，内容为“小刘欠YQ网网络平台使用费1330元”，小刘拒绝缴纳此笔费用。为此，YQ网诉至法院，要求小刘支付网络平台使用费、赔偿律师费用。小刘则认为，《服务协议》长达67页，过于冗长，致使用户不能阅读全文，故用户不应受该协议的约束。 案例中涉及的《服务协议》是YQ网单方公平在网络平台上的，是否属于网络服务合同？ 如果该协议属于网络服务合同，那么它是否成立并具有法律效力？ （1）一种观点：小刘认为YQ网制订的《服务协议》有67页，内容过于冗长，注册时不可能阅读全文，所以自己不应该受该协议的约束。 （2）另一种观点：YQ网制订的《服务协议》属于网络服务合同，小刘承认注册时确认过该协议，该协议已经对双方产生约束力，故该协议认定为有效。被告未按约支付服务费已构成违约，其应承担支付欠款并赔偿损失的民事责任。 本案的焦点在于，这份《服务协议》系YQ网在平台上单方公布的，它作为一种合同的形式和传统意义上的合同显然有着很大的区别，我国合同法的分则虽然规定了十余种特殊的合同形式，但是此类网络合同的形式没有明确规定。美国的《统一电子交易法》和联合国国际贸易法委员会制定的《电子商务示范法》也未对网络交易合同、网络服务合同等网络合同予以明确。 可见，网络服务合同是一种较为特殊的合同，从严格合同的意义上而言，YQ网与用户之间的这份《服务协议》是一份格式合同，其具有以下特征： 首先，双方当事人的服务与被接受服务的目的非常明确。作为网络公司，其提供平台、进行服务、收取费用，而作为用户，则愿意接受此种服务。 其次，合同未经双方合意，系由一方单方拟定。这是格式合同最显著的特点，即合同由一方根据自己的意愿单方拟定，相对方不能更改，要么全部接受合同的条款，要么全部不接受合同的条款，相对方只有选择接受或不接受合同条款的权利，而没有选择更改合同条款的权利。 再次，在网络服务合同中，一方的身份和性质难以确定，因为网络服务合同是自动生成的，只要用户浏览了网络公司拟定的《服务协议》，按确认键同意后，双方的权利义务关系即成立，故在此情况下，用户一方的身份和性质就不能确定，用户在浏览《服务协议》之后，可能会成为确定的一方当事人，也可能成为匆匆一看客。 最后，网络服务合同与传统的构成要件有着显著的不同。各国合同法对合同的形式都有着一定的限制，根据我国合同法关于合同形式的规定，可以对合同的形式作这样的理解，一是除即时结清的合同以外，一般须订立书面合同；二是法律法规规定了必须采用书面形式的，应当采用书面合同；三是合同需经双方协商，且需有双方签名盖章。而这些要求对网络服务合同来说则是不可能的，为此，我国合同法又进一步规定，书面合同可以是合同书、信件，也可以是数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等可以有效表现的形式。因此，作为一种特殊的合同形式，网络服务合同具备了合同的特征。 从本案双方合同的成立来看，网络服务合同的成立与传统的合同成立完全不同，一是因为本案的网络服务合同是一种单方的格式合同；二是因为网络服务合同不是双方直面协商、签字成立的合同。一般而言，只要一方发出要约，一方予以承诺，合同就算成立。所谓要约，是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，并且希望对方能够接受的意思表示。一项要约，要具备以下构成要件：必须向特定人为意思表示；必须具有订立合同的意图；必须向要约人希望与之缔结合同的受要约人发出；要约的内容必须确定和完整；要约必须送达到受要约人。所谓承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。一项承诺也应当具备以下要件：必须由受要约人作出；必须在合理的期限内向要约人作出；承诺的内容必须与要约的内容完全一致；必须表明受要约人决定与要约人订立合同；承诺传递的方式要符合要约的要求。 在网络服务合同中，要完全划清要约与承诺的界限有一定的困难，从网络服务合同的成立要件看，网络服务合同的成立应该符合了合同成立的要件，但要注意三个方面的问题。 第一，以电子形式出现的要约的法律效力问题。对此，各国法律一般