2020年新版专科量化、细化优质护理服务目标落实制度表.docxVIP

兰州军区兰州总医院 专科量化、细化优质护理服务目标细则表 专科优质护理服务目标 专科优质护理服务依据 专科优质护理服务措施 夯实基础护理为伤病员提供优质护理服务提高满意率 分 级 护 理 制 度 及 优 质 护 服 务 工 作 计 划 及 标 准 入院护理 建立良好的护患关系，面带微笑，起立迎接新病人。 备好床单兀护送至床前，妥善安置，并通知医生。 主动自我介绍，入院告知（主管医生、责任护士、病区护士长、 病区环境、呼叫铃的使用、物品保管、作息时间及有关管理规 定等）。 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好入院评估。 鼓励患者和家属表达需要和顾忌， 建立信赖关系；做好入院护 理（剪指、趾甲，梳头，刮胡须），处理好各种管道，皮肤、 伤口。 晨间护理 根据级别护理，自理能力，病情需要给予或协助洗漱， 进食等。 米用一床一巾湿扫法清洁并整理床单兀， 擦拭窗台、床头、床 头柜，为病人提供清洁舒适的环境；如有污渍血渍及时更换床 单元病号服。 协助患者取舒适卧位。 检查各种敷料、管道情况，治疗完成情况。 晨间交流：询问夜间睡眠情况。 晚间护理 根据级别护理，自理能力，病情需要发放洗脚水、 漱口水或协 助洗漱。 严格执行作息制度，关闭电视机、要求探视人员离院，关灯， 为病人提供安静舒适的睡眠环境，保证患者休息。 按分级护理标准按时巡视病房，做到“四轻” 。 饮食护理 根据医嘱及病情给予