客户没理由拒绝你的方案.docxVIP

客户没理由拒绝你的方案! 客户没理由否定你的方案， 那就是做一个方案就可以定稿， 相信所有设计师都梦寐以求， 到 底有没有一个方法能做到呢？我也一直在寻找这样的方法。 经过这段时间的总结发现，方法 是有的，但不是一个具体的，它涉及到的层面就有很多，比如有效的沟通、设计师专业水平、 项目操作流程、客户内部因素等等。但是到底我们应该如何去把握和处理好这些因素之间的 关系，才能做到作品高品质、最适合品牌市场、客户还能最满意。 在这里我不讨论设计方法， 也不讨论设计理念，只想分享一下这段时间的一下心得， 顺便总 结一下高效定案的方法！仅个人愚见，希望能令看到本文的同仁们得到一点点启发! 真心合作，真诚协作 这属于老话常谈了， 没签合同没有确定合作关系， 就要求先出方案。通常这些客户说得最多 的话就是，我不知道你们设计出来的方案合适不合适！ ”你们设计出来的东西我们总是不 满意怎么办？又不能退钱。 ”先简单出个方案看看你们的水平，放心钱少不了你 的” 都是想先出方案，后付钱。试想出来的方案能要吗？ 一个简单的方案能说明 水平高低吗？再说简单出来的方案也不是你的方案呀， 没有进行深入的了解和沟通， 没有经 过深思熟虑的设计方案，客户你敢要吗？再说了， 合同都没签试想有谁会付出全部的精力去 做一件没有保障的事情？客户不放心， 设计师也同样不能安心去工作！ 所以我们坚决的拒绝 这样的客户，也只有拒绝这样的客户我们才能把更多的精力用在信任我们， 已经和我们签约 的客户身上。 只有真心合作的客户才会得到最好的设计结果。 只要签了约客户的担心其实是多余的， 因为 要做好设计，设计师和客户双方都要同心协作，相互配合才能顺利，高效的做好方案。 如果 出现反复修改没有结果的情况， 显然客户认为设计是设计师单方面的事情， 就置身事外，等 着看结果就可以了， 从来没打算参与进来，唯一参与的是最后永无止境的修改方案！ 对客户 和设计师都是一种伤害，伤不起呀！ 与决策人沟通 设计方案是谁定？当然是决策人， 所以设计前期和谁沟通就显得尤为重要。 有时候设计方案 多次修稿，甚至重复出多次方案，都定不了稿，其实原因并不是设计水平的问题（设计师确 实不够专业的除外），而是设计前和谁沟通的问题。决策人对自己的企业或者产品最了解， 也知道自己需要什么样的设计， 他和设计师直接沟通能够直接而全面的传达给设计师， 只有 这样设计师才能更加准确的理解和把握，设计出最适合客户的作品。 设计前沟通很重要，设计方案出来后，对谁提案也至关重要。 我曾经遇到过这么一个情况， 一个企业VI设计项目，前期和决策人沟通的非常愉快而且理念上已经达成一致，思路很清 晰。项目进展也很快，而且方案内部提案的感觉特别好， 一定可以当场定下来。我们提案当 天出发前给客户致电， 客户告知我们提案照常进行已经安排好随时可以过来。 等我们走进他 们的会议室的时候才知道决策人今天不在场， 秘书和我们说其他领导都在，大领导吩咐说他 们就可以定，所以你们就开始提案吧。既然来了其他领导都在场， 也只能硬着头皮提案，但 是结果却是他们每一个人对理念都提出很多质疑， 更别说去定设计稿了， 最后花了很长时间 去分析，解说，还是不能统一他们每个领导的想法，最后他们当然就无法定案，商量了一下 对我们说 这个方案感觉不错， 就是还不是我们想要的， 再出几个新方案看看”。既然秘书说 了大领导让他们这群领导一起来定方案， 所以他们的意见就是提案的结果，重新出方案看看。 我们带着不甘的心，回来重新审视了我们的方案。结合前期和决策人的沟通理念， 觉得不是 我们的方案有问题， 而是客户领导层想法不统一。 舍不得吧这么好的方案就这么扔了， 出新 方案前我做了充分的准备，为了对客户负责，也是为设计团队负责，决定要给决策人再次提 案后，才能决定是否设计新的方案。 当我给决策人打电话告知提案情况和我的想法后， 因为 决策人这几天出差回不来，所以叫我先发个图过去看一下。 结果他看到方案后，兴奋的打电 话告诉我：把我想要的做得很到位， 要的就是这个效果， 这个方案就这么定了。没想到这么 快就定下来，而且没有任何修改，让我们一下子都不敢相信是真的！ 一稿过哈哈！ ！ ！沟通 的魅力无限呀！ 专业形象，举足轻重 有一次，我的一个客户和我谈到为什么选择和我合作的时候，说： 我们选了 11个设计师 了，都感觉不对路！ ”为什么客户会觉得不对路、不靠谱呢？我就追问他，他告诉我： 其中 有一个设计师，刚和他第一次见面就摆出很无所谓的样子， 因为从见面到谈话结束他都一直 盯着他手上的手机看， 感觉完全没把你放在眼里， 都不知道他在看手机还是在听你讲话！ 所 以不知道他是不是设计师，这样的态度和行为，我怎么敢把我全年的产品包装交给他设计 呢？他又怎么可能做得好我的产