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第三节 营销调研过程张阔阔 000130315确定调研目标1、探索式调研2、描述性调研 3、因果分析调研 探索性调研 企业对需要调研的问题尚不清楚，无法确定应调查哪些内容，因此只能搜集一些有关资料并进行分析，找出症结所在，然后再作进一步调研。 描述性调研 通过调研如实记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和片好等方面的资料。 因果分析调研 为了测试假设的因果关系的正确性。 三种调研方法是一种递进关系 是什么 何时或如何 为什么探索性调研 描述性调研 因果分析调研?二、制定调研计划主要分为三个步骤：1、确定所需要的信息 2、搜集二手资料 3、搜集原始资料 1、 确定所需要的信息（调研计划所要解决的首要问题） 如某公司预计向国内市场推出一种家用三轮摩托车，研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下列信息：（1） 居民的收入水平（2） 居民的主要交通工具（3） 政府部门的规定（4） 销售量和利润的预测（5） 竞争者的状况2、 搜集二手资料（即案头调研）经别人搜集、整理过的资料，通常是已经发表过的。其主要来源是：（1）内部资料（包括企业营销信息系统中储存的各种数据）（2）外部资料（主要是政府的各类公开出版的各种报刊、书籍，