服务管理某电子公司员工培训体系.pdfVIP

{售后服务}服务管理某电 子公司员工培训体系 第一条 态度等方面改进员工的行为，以达到期望的标准。 (一) 员工知识培训 。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备 完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 (二) 员工技能培训 。不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员 工掌握完成本职工作所必备的技能。 (三) 员工态度培训 。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训， 建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。 第四章培训的组织策划 第二条 公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。 第三条 其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽 核以及异常情况的追踪，同时也要组织部门内部的培训。 第五章受训者的权利与义务 第四条 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者公 司内部举办的各类培训。 第五条 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第六条 在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参 加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。 第七条 培训活动结束后，员工