移动营销实务 子任务2.5.2 移动内容营销的推广技巧 京东电子邮件营销案例.docVIP

触发类邮件案例一：邀请客户评价已购买的产品 主题：京东网上商城：您还有未评价的商品哦，发表商品评价得积分! 这封邮件是笔者购买音响12天后收到的。邮件主题清晰明了：评价商品，赢取积分。 优点: 1） 有奖励的商品评价邀请，对评价给予一定激励。 2） 邮件中推荐“您可能感兴趣的商品”，交叉销售信息可吸引用户重复消费。 3） 选择合适的发送时机。 不足: 1）推荐商品的相关性有待改善。观察近期的评价邀请邮件，京东对于购买不同产品的不同客户，推荐了同样4个类别的产品（家电、数码、电脑配件、厨房用品），并且与所购买的产品没有相关性。 2）评价后如果能发送一封感谢邮件，用户体验会更好。 触发类邮件案例二： 邮件主题：“京东商城：好消息！您购物车中的商品降价了！” 主题：“京东商城：好消息！您购物车中的商品降价了！” 对于电商来说，订单确认、付款通知、发货通知等触发邮件，很好的提升了用户购物体验，购物评价邀请邮件更是增进了用户与网站及其他用户的互动。同时，把握好触发邮件的发送时机与交叉销售信息的相关性，用能够有效的促进销售。 这是一封专门为邮件用户定制的专享邮件。在一定时间段内，用户通过邮件购买可享受一定额度的优惠。 主题：邮件用户专享 日用百货最高直降980元 逍遥1暑假 京东爆低价！ 优点： 1） 购物车中商品降价通知，挽回遗弃购物车的客户，直接促进销售。 2） 明确的Call to Action按钮3） 与第一个案例相比较，降价通知邮件交叉销售信息相关性非常好：推荐的都是同等价位的床上用品。 案例三：邮件用户限时专享优惠 这是一封专门为邮件用户定制的专享邮件。在一定时间段内，用户通过邮件购买可享受一定额度的优惠。 主题：邮件用户专享 日用百货最高直降980元 逍遥1暑假 京东爆低价！ 优点: 1）邮件用户限时专享优惠，吸引邮件用户关注。邮件专享价格比京东促销价要低，使接收者对京东的EDM更加期待，提高订阅用户的活跃度与忠诚度。 2）“限时”也是非常棒的一个策略。对于邮件营销来说，“Time is everything”，限时会带给用户紧迫感，促使消费者立即购买。 不足: 1）聚焦不够。主题为“邮件用户专享活动”，但主Banner却是另外一个促销活动，聚焦不够，用户很容易在迷惑的过程中流失掉。 2）邮件设计的视觉效果比较拥挤，元素过多，如果有一些留白感觉会更好。在每天充斥着无数封邮件的邮箱里，简单清晰的邮件更容易博得用户好感。 3）邮件中有2款产品的价格比京东促销价格要高一些，是不是京东弄错啦？（图中绿色标记部分），在邮件发送前一定要充分检查，避免低级错误。 案例四：暴雨应急百货专场 京东的这封邮件汇集了各类破窗小锤和救生用品，无论是出门在外的行人还是汽车里的司机，都能更好的应对自然灾害的突袭。看看京东的事件营销做得很棒吧？ 京东商城的这封邮件在7.21北京特大暴雨事故5天后发送。大家都知道，7.21北京暴雨事故造成多人死亡，其中有一司机被困车里因无法破窗而丧生。事故发生后，大家都“闻雨色变”了。