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标题
信息系统部软件管理制度
编号
IT-PP-06
起草人：
郑雄
日期：
2005年1月17日
批准人：
孙小娟
日期：
2005年1月18日
适用范围：
各酒店信息系统部员工及相关人员使用
目的：
本条款陈述海航酒店信息系统部工作责职要点，以保证所有与电脑系统有关的软件事件得到信息系统部的及时响应：保证电脑系统软件稳定和平滑运行
政策：
建立软件管理制度
1． 保证酒店物流管理系统正常运行：
2． 保证各个配套接口应用软件正常运行。例如电话计费接口系统、门锁系统、视频点播系统、客房上网系统和后台财务系统，餐饮系统、银行信用卡系统等，并为各个接口软件标准化作好准备。保证酒店办公自动化系统、邮件系统、宽带接入系统正常运行：
3． 负责提供培训，培训各级用户，使之能熟练操作；各酒店电脑房负责人有培养主管的义务；
4． 完整报表系统；
5． 作为酒店局域网管理的一个重要内容---病毒防治工作，要天天监控；
6． 电脑系统在正常或非正常停机时，各电脑房要做好有效的应急计划，包括电脑系统的抢修。使用部门的具体操作步骤，系统正常后的数据恢复等；
7． 负责信息化建设预算；
8． 实施电脑房工作评估。电脑房工作评估和考核可以反映出酒店电脑房在信息化建设方面的成绩，同时反映出酒店在实施集团在信息化系统标准化、规范化方面的一至性；
9． 做好日常维护记录，对重大事故做好事故分析报告；
10．与系统供应商建立和保持良好的关系；
11．做好《海航酒店软件登记表》，软件购买后交财务部秘书作登记，安装后交财务部秘书保管，并作交接记录；
12．要不断研究和探讨用户的应用程序，系统升级意见方案要报上级领导部门批准鉴定后实施，并为管理层提供建设性建议。
海航酒店集团政策与制度
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