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{客户管理}版客户端天 翼专区天翼靓号网络选号 应用无线宽带 天翼LivePC 版客户端 天翼LivePC 版客户端 天翼LivePC 版客户端 客户手册 客户手册 客户手册 中国电信集团公司家庭客户部 2009 年 3 月 12 日 目录 目录 目录 1 、产品名称- 1 - 2 、功能特点- 1 - 2.1 功能简介-1- 2.2 综合网络接入-1- 2.2.1 中国电信有线宽带-1- 2.2.2 中国电信无线宽带-2- 2.2.3 家庭无线接入-3- 2.2.4 网络诊断-3- 2.2.5 查看连接状态-3- 2.3 即时消息-3- 2.3.1 用户状态管理-4- 2.3.2 基本功能-4- 2.3.3 补充功能-4- 2.4E 家语音-5- 2.4.1 语音同振-5- 2.4.2 语音顺振-6- 2.4.3 语音同号-6- 2.4.4E 家语音设置-7- 2.5E 家短信-7- 2.5.1 收发短信-7- 2.5.2 短信绑定-7- 2.5.3 短信管控功能-8- 2.6 联系人管理-8- 2.7 历史记录管理-8- 2.7.1 即时消息记录-8- 2.7.2 通话记录-9- 2.7.3 短信记录-9- 2.7.4 系统消息记录-10- 2.8 邮件-10- 2.8.1 邮件检测-10- 2.8.2 发送邮件-10- 2.9E 家客服-10- 2.10 互联网应用和内容服务-10- 3 、使用方法- 11 - 3.1 用户类型-11- 3.2PC 软硬件需求-11- 3.3 客户端主界面-12- 3.4 基础操作-13- 3.4.1 安装客户端-13- 3.4.2 卸载客户端-16- 3.4.3 启动客户端-17- 3.4.4 退出客户端-18- 3.4.5 客户端升级-19- 3.4.6 网络接入-19- 3.5 系统操作-21- 3.5.1 网络接入方式-21- 3.5.2 网络诊断-22- 3.5.3 网络连接状态-23- 3.5.4 驱动下载-24- 3.5.5 驱动删除-25- 3.6 系统设置-25- 3.6.1 拨号设置-25- 3.6.2 音频设置-27- 3.6.3IM 使用设置-28- 3.6.4 短信号码设置-28- 3.6.5E 家电话设置-29- 3.6.6 启动设置-29- 3.6.7 频道设置-29- 3.7 注册-30- 3.8 登录及注销-34- 3.8.1 登录-34- 3.8.2 绑定 MICROSOFT LIVE ID-41- 3.8.3 今日焦点-42- 3.8.4 更改 IM 在线状态-42- 3.8.5 注销-44- 3.9 联系人管理-44- 3.9.1IM 好友管理-44- 3.9.2E 家联系人管理-54- 3.10 组管理-57- 3.10.1IM 组管理-57- 3.10.2E 家联系人组管理-64- 3.11IM 会话管理-68- 3.11.1 发起 IM 会话-68- 3.11.2 发送 IM 会话消息-69- 3.11.3 发送表情图释-71- 3.11.4 发送动漫图像-71- 3.12E 家短信会话管理-72- 3.12.1 群发短信-72- 3.12.2 给联系人单独发送短信-74- 3.12.3 联系人回复短信-76- 3.13E 家电话会话管理-77- 3.14 邮件功能-79- 3.15114 搜索功能-80- 3.16E 家客服-82- 3.17 互联网应用和内容服务-83- 4 、资费- 88 - 4.1 资费计收-88- 4.2 资费策略-89- 5 、客户服务- 89 - 5.1 业务受理和变更-89- 5.2 故障申告-89- 6 、常见问题及故障处理- 90 - 6.1 关于天翼 LIVE PC 版客户端-90- 6.2 天翼 LIVE PC 版客户端的使用-91- 1 、 产品名称 “天翼 Live”，是中国电信的互联网移动业务品牌 “天翼”和美国微软公司的 WindowsLiveMessenger 产品的核心词“Live”的组合。“天翼Live”的英文名称 “eLive”，是“天翼”英文名称“esurfing”中首字母“e”和 Live 的组合。“天 翼 Live”这一品牌名称鲜明的表达了该产品的功能特点以及中国电信全业务运 营的内涵。 天翼Live 的图标为。 2 、 功能特点 “天翼Live”是中国电信在通信网络走向融合的趋势下，