银行核心业务管理及管理知识操作指导书.pdfVIP

{业务管理}银行核心业务 管理及管理知识操作指导 书 第一阶段系统介绍 综合柜员制是目前国际上商业银行遵循的一种最主要 的前台服务模式，是相对于传统的双人临柜复核制的服务模 式而言的，是柜员单人临柜。其特点是打破原有的按业务种 类分窗口的传统做法，设置综合化的对外服务窗口，在授权 允许的范围内所有柜员皆可办理本行的对公、对私等各种金 融业务，对客户实行 “一站式”服务。 登陆方式 1 ：系统登陆（前台登陆） Login ：front Password ：front 2 ：柜员工号进入（例如） 柜员号：一八 801 柜员钱箱：一八 801 （同柜员号） 柜员密码：888888 （所有柜员密码统一） 登陆柜员详情请参考柜员列表。 第二阶段现金、凭证管理 （A ）现金管理 一：总行部 1 ：总行现金财务部登陆 Login ：front Password ：front 柜员工号：10614 （总行） 钱箱号：10614 （现金财务部钱箱） 密码：888888 2 ：现金领用 交易码：1-3-0-1 总行现金调出 3 ：现金下发 交易码：1-3-0-3 注：现金下发给下级部门时，需录入下级部门编号及支票号 码（此支票为总行部现金下发内部支票，只需录入任何 8 位 数即可） 二：支行（例如：0900） 1 ：支行会计部主管登陆 Login ：front Password ：front 柜员工号：一八 851 （支行会计部主管） 钱箱号：一八 851 （会计部主管现金钱箱） 密码：888888 2 ：现金领用 交易码：1-3-0-1 （支行营业部现金领用） 3 ：现金调出 交易码：1-3-0-5 （由支行营业部调配到柜员，指定柜员钱箱 号） 三：综合柜员登陆（例如：10258） 1 ：综合柜员登陆 Login ：front Password ：front 柜员工号：一八 801 钱箱号：一八 801 密码：888888 2 ：现金调入 交易码：1-3-0-6 （柜员做现金的接收操作，对方钱箱为部 门下发柜员的钱箱） （B ）凭证管理（凭证8 位数） 一：总行部 1 ：总行库管部登陆 Login ：front Password ：front 柜员工号：10614 （总行） 钱箱号：00000 （库管部钱箱） 密码：888888 2 ：凭证领用 交易码：1-3-0-1 总行凭证调出 3 ：凭证下发 交易码：1-3-0-3 总行凭证下发 注：凭证下发给下级部门时，需录入下级部门编号及相关凭 证号码段） 二：支行（例如：0900） 1 ：支行会计部主管登陆 Login ：front Password ：front 柜员工号：一八 851 （支行会计部主管） 钱箱号：00000 （支行库管员钱箱） 密码：888888 2 ：凭证领用 交易码：1-3-0-1 （支行营业部凭证领用） 3 ：凭证调出 交易码：1-3-0-5 （支行库管调配到柜员，指定柜员钱箱号） 三：综合柜员登陆（例如：一八 801） 1 ：综合柜员登陆 Login ：front Password ：front 柜员工号：一八 801 钱箱号：一八 801 密码：888888 2 ：凭证调入 交易码：1-3-0-6 （柜员做凭证的接收操作，对方钱箱为部 门库钱箱：00000） 第三阶段储蓄业务 一：客户系统（建立客户信息） 1 ：开客户2-1-00 由客户提供证件信息、电话、地址、传真、邮编、电子 邮箱信息 注：同一个证件信息只能建立一个客户号 2 ：客户信息查询2-3-0-0 根据客户提供的客户名或客户名称或证件号（可开客户时 一致）可查询相应客户的详细资料信息 3 ：客户信息维护 修改客户证件号、x 、地址、传真号码、电子邮件、邮政部 门信息。 注：不可修改客户名称 二：存款业务 1 ：开户1-1-0-1 （以活期储蓄存款为例） A 录入客户开客户时所使用的证件号（录入2 遍） 系统会从客户号列表中抽取出相对应的客户信息。