绩效-人力资源三级技能真题.docVIP

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾？ 答：(I)绩效管理中存在的矛盾冲突： 由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾： ①员工自我矛盾。 (2分) ②主管自我矛盾。 (2分) ③组织目标矛盾。 (2分) (2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： ④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分) ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分) ③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分) 2、考评阶段是绩效管理的重心．请目应如何做好考评的组织实施工作 答：（1）确保考评的准确性。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2分）（2）重视考评的公正性。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2分）? （4）对考评使用表格进行再检验。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?