社交礼仪及公共关系（PPT61页).pptxVIP

二0一五年五月 ;第一部分 职业化形象塑造 第二部分 仪态塑造及练习 第三部分 谋面礼仪 第四部分 工作礼仪 第五部分 工作沟通 ;礼仪的作用;职业化形象塑造;仪 容 要 求;;着装的基本原则 —TPO;男 士;世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 ;领带的打法;;×;仪态塑造及练习;不受欢迎的姿态;站姿的风采;坐姿的变换;展现风度的走姿;2．手位图示;;谋面礼仪;目光;;目光接触的技巧;微 笑;微笑训练;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 　点头致意 欠身致意 招手致意 鞠 躬 ;要求;介 绍;握 手;;名片礼仪;生僻姓氏读音 ;;迎接礼仪; 1．三A规则 2．怎样表达积极倾听 3、沟通六道：您好、好的、好吗、请、谢谢、对不起 ;举止有度 不要随便用某些显示热情的动作 如：拍肩膀等。 语言有度 尽量不涉及对方的隐私 ; 5、谈话的禁忌;效率就是效益;位次安排;主席台位次安排;小型会议;半圆形会见座位安排;会见位次;谈 判 桌;签 字 桌;;轿车座次一;轿车座次二;在餐桌上的表现可以推测你在客人、同事或领导面前的表现。 餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。 ;宴请的五M规则;如何点菜;如何敬酒;（1）无论食物多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。 （2）适量地把食品送入口中，不要让口中塞满食物。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。应侧在一旁，在不引人注目时吐入餐巾纸内。 （4）不宜对别人点的食物进行抱怨。 （5）即使远处的菜再好吃，也不可以站起来去“努力”地够。 （6）餐桌上向人灌酒并不一定会受欢迎。 （7）不宜张开大口当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）食物或饮料再烫，也要让它自然凉，不要去“吹”。 （11）胳膊肘是不放在桌上的。 ………;宴会的座次;工作沟通;和领导沟通;同事沟通;电话形象的塑造： 吐字清晰 音量适度 用词委婉 速度适中 笑容 ;;播下行为的种子 你会收获习惯 播下习惯的种子 你会收获性格 播下性格的种子 你会收获一生的命运！ ;我需要 我创造 我享受;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:40:4521:40:4521:405/31/2020 9:40:45 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2021:40:4521:40May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:40:4521:40:4521:40Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2021:40:4521:40:45May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20209:40:45 下午21:40:455月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 209:40 下午5月-2021:40May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 21:40:4521:40:4531 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:40:45 下午9:40 下午21:40:455月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 9:40:45 PM21:40:4531-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 9:40 PM5/31/2020 9:40 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 31, 202031-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2021:40:4531 May 202021:40