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如何提升快速解决问题的能力? 如何提升解决问题的能力? 如何解决问题? 如何面对问题? 如何发现问题? 讲欧博刘老师 2010年9月10日  前言 管理变革进行3个月了,美盈取得了阶段性的成果,尤 其是生产系统。但还有很多不足的地方:比如我们大 多数人还是很害怕“面对问题”,不光怕暴露问题得 罪人,同时碍于面子与人情,更怕自己担责任,问题 出,想尽一切办法先推出去再说,而不是想办法去 解决,这是一直以来的通病,也是我们美盈的现状 操作不按规定,凭经验,自大,瞧不起别人 一旦出问题,发表言论的人一堆,解决问题的人没有; 解决问题非常拖拉,而且半途而废,不了了之。 所有解决问题的思路都是口头文化,没有书面记录及 后续的预防措施。 面对问题,推卸责任,互不协作,各自为政  内容与大纲 一、此次培训的背景 二、如何发现问题? 三、如何面对问题? 令四、如何解决问题 1、如何提升沟通能力? 令2、如何提升协作能力? 3、如何提升激励下属的能力? 4、如何提升疏通与协调能力? 五、小结  培训的背景 我们先看看几个案例 第一个案例 令温州陈俊铭客户7月16日下单,单号100516 W9118-08,1件,货期为8月20日。但到9月8日还不 能交货,客户要求退单。公司损失6-12万元,最 后由稽核中心协助处理,达成9月9日