6第六讲顾客导向的市场营销战略为目标顾客创造价值.pptxVIP

第7章;顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值;市场细分指将市场划分为较小的顾客群，这些顾客群具有不同的需求、特点或行为，并需要不同的市场营销战略或组合 ;市场细分;细分消费者市场 细分组织市场 细分国际市场 有效细分的条件;细分消费者市场 ;地理细分指将市场分为不同的地理区域，如国家、地区、州、城市等 麦当劳：牛肉汉堡与鸡肉汉堡 沃尔玛：Marketside、Neighborhood Market 苏果：便利店、标超店、社区店、购物广场、好的便利店 海尔：家电下乡;人口细分是将市场按年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、世代、国籍等分为多个群体 需求通常与人口统计变量密切相关 更容易测量 ;年龄和生命周期细分是针对不同年龄和生命周期阶段的消费者提供不同的产品或运用不同的市场营销方法 惠普：PC个性化 成年人：性价比， 大众营销 孩子：品牌酷商， 病毒营销;;收入细分将市场分为高收入和低收入消费者;;心理细分按社会阶层、生活方式或个性特征将购买者分为不同群体 皇家加勒比：精力充沛、挥洒自己（情侣或家庭） 丽晶七海：恬静、理智、优雅、成熟（情侣）;行为细分基于顾客对产品的知识、态度、使用情况或反应将购买者分为不同群体 时机 追求的利益 使用者情况 使用频率 忠诚度 ;时机细分有助于确定产