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成都海浪实业有限 公司营销人员培训 体系 ?成都海浪实业有限公司营销人员培训体系 成都海浪实业有限公司营销人员培训体系 作者： 李勇 成都信息工程学院 管理系 级 人力资源管理专业 一.培训需求分析 （一）培训需求信息来源 国求来源二 组织内部 组织外部 人员 准备受训的员工 高级管理人员 培训人员 其它组织的培训者 外部顾问 群体 .工作群（如人衍S经理等） .专业群（如高级经理等） 职业或行业协会 培训刊物出版商 工作 1 .人事改变（如新招募） 2.绩效标准的改变 职业或行业协会 外部顾问 政府法规 组织 组织任务的改变 组织结构的改变 政府的有关规正 外部顾问  3.外界竞争的压力 4 .环境的压力（如政治、经 济、人口、科技等） （二）需求调查问卷 见附件＜一* ＞ （二）绩效考核表 见附件 ＜二＞ 二.培训计划 （一）培训目的 培养营销人员对公司的高度责任感和主人翁意识 ； 在营销人员中培养出一种对于公司的目标、原则、战略、和 对雇员本身期望高度统一的认识； .使学员了解成功销售的基本原则和心理 ，掌握成功销售的艺术 和技巧，学会如何寻找潜在顾客，研究顾客心理、克服销售障碍、处 理顾客抱怨、赢得顾客认可，成为适应市场经济发展的杰出的营销 人员； .提高企业的整体形象，有利于销售业绩提高。 （二）培训目标 .降低公司市场营销人员流失率 ； II.营销人员销售业绩再提高几个百分点 ； III .降低顾客投诉率； IV.在公司的灵魂团队 营销队伍中营造出一种白我学习 的氛围，并融入企业文化。 （四）培训师与受训人员名单 培训师花名册 姓张李王赵名学历背景 职称头衔 主讲内容 工作简历 供职单位 姓张李王赵 三 四 五 六 受训员工花名册 届 生 生名 编亏 性别 年龄 岗位 最局学历 所学专业 工 作 经 历 （五） 培训内容与方式设定 根据培训需求调查问卷和绩效考核收集、整理的信息 ，决定开展如 下知识、技能方面的的培训活动。 企业战略推广、企业文化、公司发展史、组织结构、 主要业务、公司章程等公司文化教育，采用公开授课的方式进行。 由公司高层领导主讲，之后观摩海浪集团和本公司的宣传片。 公司乳产品知识、乳品业动态、沟通能力、谈判技 巧、营销技巧、营销策划、市场调查、营销心理学等基本业务知 识和市场营销理论，采用公开授课和实践演示的方式进行。培训师 讲解理论，带动学员讨论和情景模拟，组织观看多媒体影像；实践演 示以师带徒的形式开展。 职业道德教育、个人形象设计，采用公开授课的方式主 讲，同时观看一些有关案例的录象带；团队意识塑造和意志力磨练方 面的培训经过野外拓展训练来进行。 （六） 培训教材遴选 公司文化教育选用员工手册和相关制度手册做演讲教 材。 业务知识培训选用公司白编的教材 ，由人力资源部负责 收集相关资料。 III . 市场营销相关理论选用教材如下 ： ＜谈判与推销技巧 ＞中国人民大学出版社 出版 作者:王洪耘 ＜营销心理学 ＞重庆大学出版社 作者：肖兴政 ＜当代市场调研 ＞机械工业出版社6月出版（［美］小卡尔.迈克丹 尼尔、罗杰.盖兹著，范秀成译） ＜市场营销策划 ＞中国人民大学出版社10月第1版 主编:杨岳 全 （七）培训场地安排 I. 公开授课场地选址 根据培训人数的多少，选择一间宽敞明亮、通风良好的空置房间，该 房间应当离生产厂区和办公地段有一段距离 ，既不影响培训的开展, 又不会对正常的生产办公造成影响，而且不宜过多占用生产和办公 资源。 . 场地桌椅摆放 公司文化教育桌椅摆放 讲台 营销理论与技巧培训桌椅摆放 讲台 . 场地设备安置 A .临时用作培训的场地由物管人员事先安装好投影仪、麦克风 等设备； B.观看影像碟片一律到多媒体会议室。 （八）培训的时间跨度及课程安排的具体时间 I. 时间跨度 本次培训计划历时两星期，受训员工统统脱产培训。 . 课程安排 时 间 课 程 主 讲 地 点 弟 一 周 星期一 上午 09:30~11:30 企业文化、集团发展 战略 总经理 培训室 下午 14:30~16:30 集团发展史、主营业 务、组织结构 副总经理 培训室 星期二 上午 09:30~11:30 公司规章制度、职业 道德教育 HRg理 培训室 下午 14:30~16:30 观摩公司宣传片 H/理 多媒体会议室 星期三 上午 09:30~11:30 公司广品知识 生产部经理 培训室 _| 下午 14:30~16:30 观摩产品生产录象 生产部经理 多媒体会议室 星期四 上午 09:30~11:30 乳品行业动态 市场部经理 培训室 J 下午 14:30~16:30 本地乳品市场行情 市场部经理 培训室 1 星期五 上午 09:30~11:30 个人形象设计与社交 礼仪 公关部经理 培训室 下