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打造企业价值链 提升核心竞争力 以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济 大潮扑面而来，商业环境、管理模式的变革与全球化的竞争 使中国企业面临着前所未有的机遇与挑战。作为社会经济活 动基本单元的企业，尤其是在国民经济中占有举足轻重地 位、关乎国家经济命脉的大中型企业，在这一真实而强大的 知识浪潮冲击之下如何应付？大中型企业的所处的竞争环 境、管理模式、管理手段发生了那些变化？需要什么样的管 理软件来适应这一切，才能抓住机遇，求得发展？站在世纪 门槛，如何利用先进适用的管理方法和信息技术建立竞争优 势是每一个企业必须面对的严肃而紧迫的课题。新世纪，中 国的大中型企业渴盼新一代管理软件。 一．差异化竞争时代全面来临 当今社会日趋激烈的竞争、技术的飞速发展和知识传播 手段的不断改进使产品的更新周期越来越短，差异越来越 小，而同值性越来越大。 尽管企业在努力提高产品创新能力， 但产品持续领先的现象越来越少。哈佛商学院教授、 《哈佛 商业评论》主编李维特曾说： “现代竞争并不在于各家公司 在其工厂里生产什么，而在于他们能为其产品增加什么内 容。”面对消费者日渐成熟的消费观念和苛刻的眼光，企业 必须寻求管理模式、营销手段、品牌、服务等非产品层面的 独有优势。竞争的内涵和外延都在放大，差异化竞争的时代 已经来临。 1、竞争核心——从产品竞争到服务竞争 传统工业时代企业关注如何扩大生产规模