新媒关于体运营.docVIP

新媒体运营 授课教师 专业（学科） 新媒体 教学课题 用户运营的方法与策略（ 2） 学时安排 2 学时（90 分钟） 教学年级 所选教材 《新媒体运营》人民邮电出版社 一、学习目标描述 1、知识目标 1）搭建合理的用户体系的模型和方法； 2）获取精准用户的方法； 3）“路人”变“忠粉”的策略 2、能力目标 1）探索能力：能够自主探索相关问题； 2）沟通能力：能顺畅地与小组成员沟通； 3、德育目标 1）勇敢； 2）融会贯通； 二、学习重点及难点 学习重点：搭建合理的用户体系的模型和方法、获取精准用户的方法； 学习难点：“路人”变“忠粉”的策略； 三、教学问题预测 1. 教师在讲解课程知识点时，学生容易思想短路、抛锚； 2. 在做探索式学习的时候，可能会失去兴趣，与小组同学闲聊； 四、教学问题解决方案 1. 教师要少讲，要以引导的姿态来介绍；如果发现学生不够专注，可采取提问、讨论等 方式替换； 2. 教师应随时监测学生的讨论，在讨论前应当给学生一些案例和启发 五、学习者特征分析（教师填写） 学习特点： 学习习惯： 交往特点： 六、教学资源 1. 一千铁杆粉丝理论 2. 凯文〃凯利：一千个铁杆粉丝 3. 1000 个铁杆粉丝理论，告诉你什么是社群？ 4. RFM模型如何实际应用？ 5. 8 个常见案例，教会你如何获取精准用户 6. 快速获取第一批精准种子用户的 8 个有效方法 7. 为什么你花了大把推广费却都打了水漂？ “路人” 转化为“品牌忠粉” 你还需知道 ... . 七、预习成果展示 1. 选择至少 15个品牌进行用户画像，并分享在班级群里； 2. 如果自己要打造一个品牌，想想你的用户画像是什么？ 八、教学项目（任务）设计 1. 搭建合理的用户体系的模型和方法； 2. 获取精准用户的方法； 3. 探索“路人”变“忠粉”的策略 九、教学结构流程的设计 教学 环节 学习 目标 参考导语 教学内容 项目任务 教法学法 设计意图 教学资源 时间 【参考导语】 【教法学法】 上节课，我们一起学习了两个内容： 此部分需要教师 一是用户运营的概念与具体工作。二 以提问的方式复 是一起探讨了如何做出清晰的用户画 习上一节课的内 像。 容。可以与平时 现在我要提问了。 成绩结合起来； 前节 回顾 【教学内容】 1. 什么是用户运营？ 但应注意控制时 间；也可改为教 2 2. 用户运营的具体工作有哪些？ 师引导学生回顾 3. 什么是用户画像？ 的方式。 4. 用户画像的一个 重要 公式 是什 么？ 5. 用户画像的常见误区有哪些？ 6. 如何避免用户画像的误区？ 【参考导语】 【教学资源】 这节课，我们来探讨三个问题：一是 1. 一千铁杆粉丝 怎样搭建合理的用户体系；二是如何 理论 找到并吸引用户，三是如何让“路粉” 2. 凯文〃凯利：一 变为“忠粉”的策略。 千个铁杆粉丝 在这里，我需要简单解释一下什么是 3. 1000 个铁杆粉 “路粉”什么是“忠粉”。所谓路粉 丝理论，告诉你什 本课 介绍 就是对这个爱豆一直有好感，但没有 正式入坑不起，出的作品感兴趣会看 看，消息动态也会附带关注一下，和 么是社群？ 3 粉丝圈没有多少交集。 反义则路人黑。 所谓忠粉，就是这个粉对他热衷的对 象是很死心塌地的。我们说用户运营 的重要目的就是将“路粉”变为“忠 粉”。这部分内容我推荐几篇文章给 大家，主要讲的就是忠粉的问题（参 见教学资源）。 【教学内容】 【项目任务】 【教学资源】 输入 1. 教师讲解 RMF模型； 2. 教师讲解 RMF实施步骤； 搭建合理的用户 体系的模型和方 法 RFM模型如何实际 应用？ 【教学内容】 【教法学法】 1. 根据 RMF模型对用户进行级别划 直接让学生对用 知识 目标 1 分； 2. 某休闲零食电商企业的新媒体运 营团队从客户数据中提取了三个用户 指标并进行比较。如果你是新媒体运 营团队负责人，你会对哪个用户重点 户分 级 有些 困 难，可让由教师 引导进行分级； 输出 能力 目标 维护？为什么？每类用户对应着那个 级别？A 用户：上周刚下单，平均每 25 1 月下单 3 次，订单金额平均 200 元。 B 用户：最近一次下单是半年前，平 德育 目标 1 均一年下单 2 次，订单金额平均 50 元。C 用户：仅在本店铺进行过一次 下单，下单时间是半年前，订单金额 30 元。 3. 小组讨论网易邮箱对用户的分级 【教学内容】 1. 各小组分享自己的用户分级表； 反馈 2. 各小组选择 1-2 名学生回答输出 ; 3. 教师针对学生的用户分级存在的 问题进行纠正和引导； 【教学内容】 【教法学法】 1. 为什么要对用户进行分级？ （为不 反思 2 可以在输 反思 同的用户设计差异化运营方式） 入部分给出，让 2. 如果没