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{约束理论}沟通篇绝不是
靠运气
绝不是靠运气
导读
事业与人生,都不能靠运气
《绝不是靠运气》(It’sNotLuck)是高德拉特博士继《目标》(TheGoal )后又一本十
分畅销的企业小说,是《目标》的连续篇。很多读过《目标》的朋友经常追问我:什么时候
才出《绝不是靠运气》的中文版?他们焦急地想知道《目标》的主角罗哥如何运用制约法
(TOC ,TheoryofConstraints ),解决工厂生产以外的难题。
这里,让我谈一谈这本书的背景,希望读者朋友们读这本书时,可以更直接,更全面地掌握
作者想要传达的讯息。
TOC 制约法的发展
《目标》和《绝不是靠运气》两英文版面世的时间,相隔了差不多十年,这期间TOC 制约法
经历了成形和逐渐成熟的重要过程。
《目标》英文版在八十年代中期开始引起企业界注意时,TOC 这个名词还没有定出来。高德
拉特博士后来发觉,管理人员在企业内推行像《目标》一书中所提说的改革时,如果另外还
懂得某些管理技巧,会如虎添冀。这些技巧包括:如何找出众多难题背后的根源?如果企业
的瓶颈不是实物的(比如说是人为的、政策上的、或市场的),那该怎么办?怎样正确对待
各方对改革的疑虑和抗拒?怎样妥善处理对立的、但各有理由的意见?怎样将一个目标化为
现实,制订和完成一个按部就班、具体的执行计划?面对这些问题,高德拉特博士继续以他
物理学家的眼光,以科学的、严谨的逻辑推演,得出一套完整的理论,命名为制约法,而
《目标》一书所承载的理论,是制约法的组成部分。
《绝不是靠运气》十分具体地将TOC 的其他组成部分带引出来,它触及的范围广阔,不再局
限于一间工厂内所发生的事。
《目标》VS 《绝不是靠运气》
未读过《目标》的朋友,看《绝不是靠运气》,不会有困难,因为它的故事是十分完整、独
立和极具趣味性。
对读过《目标》的朋友,我想作以下提示。新书中的重要人物,大多在《目标》出现过,例
如:罗哥、他的两位得力部下唐纳凡、史黛西、上司皮区、罗哥的太太茱莉和子女大伟和莎
朗、死对头史麦斯等,唯独传奇人物钟纳(屡次引导罗哥思考如何营救公司,最后力挽狂澜
的物理学教授)在新书中不再露面。那意味着罗哥要真正靠自己的能力,一步一步摸索,解
决各种各样的问题,这过程正是TOC 所倡导的苏格拉底式的学习方法的典型,亦因此带出书
的趣味性和悬疑性。每当罗哥想出一个方案,您的立即反应可能是他在搞什么魔鬼?这方案
分明是行不通的!
大家不妨和罗哥比个高下。
在《目标》一书结局时,由于罗哥成功地运用钟纳教他的方法,而将他的工厂转亏为盈,公
司总部大为赞赏,于是提升他管理三间业务完全不同的公司,这是《绝不是靠运气》开场的
背景。
但好景不常,公司高层经过一场内部斗争后,突然下令罗哥尽快以最好的价钱将他旗下的三
间公司卖掉,而这三间公司由于刚刚转亏为盈,一切仍未上轨道,根本不值钱;要吸引买家,
罗哥必须在最短时间内,同时扭转三家公司的盈利状况。但是,纵使经过一番努力,这个奇
迹真的能实现,三间公司真的能以高价卖出,罗哥和他的众多爱将仍然会失业,结局是一样
的悲哀。可以想像罗哥内心的焦急、痛苦和郁结。
怎样从这死结中释放出来?这是《绝不是靠运气》要带领大家一同探索的历程。
重点在思维方法
实际上,由高德拉特博士研发出来的制约法适用于各行各业,但《目标》一书以一间工厂作
为故事的背景,令部分读者误以为制约法只适用于工厂,高德拉特博士有见于此,新书不再
以 生 产 的 问 题 作 为 主 线 , 而 集 中 在 产 品 的 推 销 ( Marketing ) 和 配 销 管 理
(DistributionManagement )上。其背后的基本理论始终是同一个——TOC 。书中的三间公
司,其实是基于三个真实的个案,是高德拉特博士有份参与的个案(当然公司的名称是虚构
的)。因此,小说谈的不是空中楼阁,而是经过实践以及证明的,这点请读者朋友特别留意。
《绝不是靠运气》亦具体地介绍TOC 的其中一个极重要组成部分——TOC 思维方法
(TOCThinkingProcesses ),这关乎企业要解决的三个甚为重要的问题,那就是:要改善些
什么?要改善成什么样子?怎样才能有效地、一步一步地执行这些改善?TOC 思维方法很强
调管理人员必须懂得很快、很准确地抓住每日面对的众多难题背后的共同根源,千万不要救
火式的、见招拆招式的处理问题,因为纵使今天的火被扑熄了,明天它必须会再来。没有抓
住问题背后的根源,只可能日日疲于奔命。
作者强调,企业的成功与失败,不能归咎运气,
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