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{店铺管理}某电动车专卖 店导购员指导手册 导购员指导手册 （专卖店专用） 上海立马电动车制造有限公司 （内部资料、注意保密） 一、 企业概况 1 、 企业简介 2 、 企业精神 3 、 企业文化 追求卓越、共创辉煌，精良的品质、创新的理念、完善的服务、打造百年立马 世界品牌 4 、 企业目标 通过高品质产品为载体，整合社会资源，打造电动车航母，扩大市场占有率， 增强品牌影响力，为社会、为企业、为员工创造价值。树立行业内标杆企业； 二、 产品知识 1. 产品图册 2. 产品理论知识 3. 电动车常见故障处理方法（售后服务手册） 三、成功需要好心态 成功是一种心态、一种习惯，是人的一种思考模式和生活方式。 成功的定义是：每天进步一点点。因此，不需要等到拥有一千万的华屋，或等别人告诉你， 你已经成功。只要每天不断进步与突破，你每天都是成功的人。 世界三级跳远冠军米兰