连锁门店促销管理 连锁门店促销管理、连锁门店促销方法 任务六 其他促销方法创新-教材.docVIP

任务六 其他促销方法创新 〖任务布置〗 近年来，伴随着网络经济的迅猛发展，网络社交群体逐渐形成，基于新市场环境的网络促销新方式快速发展。连锁门店要想合理、科学地利用社交媒体促销、APP促销、秒杀等促销新方法，发其功效和作用，需掌握各种新促销方式的概念、特点及形式，掌握各种新促销方法创新运用中应注意的问题。 〖知识要点〗 一、社交媒体促销 （一）社交媒体促销的概念 ?社交媒体（Social?Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、 博客、论坛、 播客等等。社交媒体促销就是利用社交网站、微博、微信、 博客、论坛、 播客等互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。 （二）社交媒体促销的特点 连锁门店利用社交媒体开展促销活动具有以下特点： 1.精准定向目标客户 社交网络掌握了大量的用户信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不仅仅是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给促销带来极大的变革。通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，连锁门店在社交网络投放广告自然能比传统网络媒体收到更好的效果。 2.提升门店网络曝光量 传统的网络促销是基于信息上网为特征的，连锁门店通过在自己的官方网站或是垂直门户里的资讯频道上发布信息，然后通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击。社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络促销模式，通过社交媒体不仅可以直接将社交媒体上的用户流量转化为连锁门店官方网站的流量，而且可以通过门店在社交媒体上的信息与服务互动来吸引、发展注册用户。连锁门店应用社交媒体，可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网络上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交媒体网络上的粉丝关注效用和社群效应大大增加企业的产品与服务信息的曝光量。 3.带来高质量的销售机会 国外的零售、旅游、金融等行业的许多企业在Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对于销售的促进效应。连锁门店可以利用社交媒体发布消息，推送优惠券，发起与产品有关的话题，监控感兴趣的客户行为，为连锁门店带来了大量的销售机会。 4.减少整体促销预算投入 社交媒体促销当然也需要投入，但是应用得好会使门店的整体促销预算大大减少。这是因为社交媒体有着其他传统媒体和网络媒体所不可替代的传播效应，一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户，另一方面有关产品与服务的信息可以利用社交媒体网络以更低的成本、更快的速度来进行传播。 5.促进具体业务成交 社交媒体的特性不仅是利用社交网络、微博等发布信息，更重要的作用是利用社交媒体平台发起与潜在顾客的互动。连锁门店不仅可以关注在社交媒体上的顾客，监控顾客对于相关产品与服务的关注，并且可以实时发起与潜在顾客的互动，持续深化与潜在顾客的关系，提升他们对门店产品与服务的兴趣，并促进具体业务的成交。 （三）社交媒体促销的形式 1.微博促销 微博是一种通过关注机制分享简短、实时、公开信息的广播式社交网络平台。微博促销以微博作为促销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的促销对象。连锁门店利用自己的微博向外界传播企业信息、产品信息，宣传企业形象、产品形象，跟公众交流互动，以此来达到促销的目的，这就是微博促销。这种促销方式注重价值的传递、内容的互动、准确的定位，微博的火热发展也使得其促销效果尤为显著。例如，美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节，百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。 微博促销具有以下特点： （1）立体化。微博促销可以借助先进的多媒体技术手段，以文字，图片，视频等多种展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者能更形象、直接的接受产品信息。 （2）高速度。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，实现短时间内最多的目击人数。 （3）便捷性。微博促销优于传统的广告促销，发布信息的主体只需要编写好简短的文案，经“微博小秘书”审查通过后即可发布，无须经过繁复的审批，从而节约了大量的时间和成本。 （4）广泛性。微博信息支持手机