鸿兴物业品质管理部管理服务细规范.pdfVIP

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2020-09-06 发布于陕西
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{售后服务}鸿兴物业品质管理部管理服务细规范目录 1 、管部岗位职责和入职细节要求PG/QEW06—01…………………………………… 6 2 、品管部检查与考评办法及细节要求PG/QEW06—02……………………………… 9 3 、工作、服务绩效综合考评办法及细节要求 PG/QEW06—03……………………………11 4 、住户意见征集、评价标准操作规程及细节要求 PG/QEW06—04………………………16 5 、质量环境审核管理标准操作规程及细节要求 PG/QEW06—05…………………………23 6 、质量环境审核实施标准操作规程及细节要求 PG/QEW06—06…………………………27 7 、管理评审控制标准操作规程及细节要求 PG/QEW06—07………………………………60 8 、品管部内审员日常抽检标准操作规程及细节要求 PG/QEW06—08……………………66 9 、工作记录管理标准操作规程及细节要求 PG/QEW06—09………………………………70 10 、不合格纠正、预防标准作业规程及细节要求 PG/QEW06—10…………………………108 记录目录 1 、品管部员工考评表PG/QEW06-02-R1……………………………………………… 12 2 、部门月绩效考评分数统计表PG/QEW06-03-R1…………………………………… 16 3 、部门半、年度绩效考评分数统计表PG/QEW06-03-R2…………………………… 17 4 、物业管理处调查表PG/QEW06-04-R1……………………………………………… 21 5 、调查结果统计表PG/QEW06-04-R2………………………………………………… 22 6 、年度内部质量环境审核计划PG/QEW06-05-R1…………………………………… 25 7 、内部审核通知书PG/QEW06-06-R1………………………………………………… 31 8 、内部审核实施计划PG/QEW06-06-R2……………………………………………… 32 9 、内部审核不合格报告PG/QEW06-06-R3…………………………………………… 33 10 、质量环境体系内部审核报告PG/QEW06-06-R4…………………………………34 11 、内部审核检查表PG/QEW06-06-R5………………………………………………36 12 、内部审核签到表PG/QEW06-06-R6………………………………………………59 13 、管理评审计划PG/QEW06-07-R1…………………………………………………62 14 、管理评审会议记录PG/QEW06-07-R2……………………………………………63 15 、管理评审报告PG/QEW06-07-R3…………………………………………………64 16 、质量环境体系改进措施表PG/QEW06-07-R4……………………………………65 17 、月绩效考评分数统计表PG/QEW06-08-R1………………………………………68 18 、管理处员工考评表PG/QEW06-08-R2……………………………………………69 19 、文件审批更改申请表PG/QEW06-09-R1…………………………………………72 20 、修改页PG/QEW06-09-R2…………………………………………………………73 21 、作业规程记录清单PG/QEW06-09-R3……………………………………………74 22 、文件发放登记表P