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{售后服务}机械科学研究 院服务体系战略定位分析 报告 机械科学研究院（集团）战略规划报告 第四部分 集团行业服务体系战略定位分析报告 2004 年 8 月 目录 第一章行业服务体系现状与存在问题分析 1 1.1.机械院各二级单位均具有较高的行业地位 1 1.2.行业组织目前存在的问题是力量分散，效能较低 4 第二章行业服务外部市场分析4 2.1.政策类行业服务——标准 4 2.2.技术类行业服务——技术服务与咨询 4 2.3.管理类技术服务——认证 4 2.3.1.ISO9000 质量管理体系认证 4 2.3.2.ISO14000 环境管理体系认证 4 2.3.3.市场容量/分布 4 2.3.4.市场准入 4 2.4.未来行业服务的发展趋势 4 第三章行业服务体系战略定位4 第四章行业服务运作模式设计4 4.1.行业服务运作模式研究 4 4.1.1.研究所模式 4 4.1.2.协会模式 4 4.1.3.生产力促进中心模式4 4.2.机械院行业服务运作模式选择与设计 4 第五章行业服务运作模式实施步骤4 第一章 行业服务体系现状与存在 问题分析 1.1. 机械院各二级单位均具有较高的行业地位 机械院各二级单位在相应的专业领域内多具有较高的行业地位，如图 1-1 所示。 图 1-1 ：机械院各二级单位行业地位评价 数据来源：机械院访谈 长期的积累，使得机械院及其下属二级单位拥有了丰富的行业资源，各类面向行业进 行服务的组织包括：标委会、检测中心、认证中心、学会、协会等等。具体行业组织及其数 量如下图 1-2 所示。 图 1-2 ：机械院行业资源一览 资料来源：机械院及其各二级单位的官方网站 通过协会等行业组织多年来的运作，机械院已经通过各种方式与行业内的企业建立起 紧密地联系。下表1-1 是挂靠在机械院及其各二级单位行业协会的会员情况，从这些数据我 们不难看出，尽管相比机械行业为数众多的企业特别是中小企业而言，我们的会员在其中所 占的比例还很小，但某些诸如模具协会、表面工程协会的会员从绝对量上来看，已经具有了 一定的规模。 表 1-1 ：机械院行业协会及网络资源一览表 序号 协会名称 会员情况 1 中国机械工业标准化技术协会 N/A 2 中国机械工业安全卫生协会 N/A 3 中国机电一体化技术应用协会 注册会员 700 家 4 中国热处理行业协会 注册会员500 家 5 中国模具工业协会 会员单位 1500 家 6 中国焊接协会 焊接行业 910 家 单位会员 1363 家地方会员47 7 中国表面工程协会 个个人会员 80 个 8 中国计量协会机械计量分会 机械行业 120 多家会员 9 中国包装技术协会机械工业包装技术分会 运输包装 200 多家会员单位 10 中国机械工业勘察设计协会技术管理工作委员会 设计质量会员单位 20 家 资料来源：机械院及其各二级单位的官方网站 各类行业组织通过不同的形式向机械行业内的企业提供着各种不同层次的服务，如表 1-3 所示。从该业务一览表中不难看出，一个行业服务组织同时对外提供着不同的服务，而 同时一种类型的服务亦可能同时有着不同的行业组织提供。 表 1-2 ：机械院行业服务业务一览 资料来源：机械院及其各二