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{财务管理收款付款}超市购物排队付款问题 2、顾客没有特别偏好，每个收银窗口对顾客来说都是一样的。 3、超市实行先来先服务原则，且顾客可自由在队列间进行转移，并总向较短的队列转移，没有顾客会因为队列过长而离去，故可认为排队方式为单一队列等待制。 4、每个窗口收银员的工作效率是随机的，很难对其进行精确的分析。所以由一般统计规律，认为其满足指数分布，且收银员之见无差异。 5、顾客到达间隔服从参数为的指数分布，而服务时间服从参数为的指数分布。 6、超市的服务时间为9：00到21：00，且以一个小时为一个单位时间。 3、符号说明 平均到达率平均服务率 服务强度系统中平均顾客数 队列中平均等待顾客数空闲概率 平均逗留时间平均等待时间 4、模型分析和建立 基于以上的假设，我们的模型符合排队论中的多通道等待模型（Mc）。该模型的特点是：服务系统中有C个收银员，顾客按泊松流来到服务系统，平均到达率为；收银员的能力都是，服务时间服从指数分布。当顾客到达时，如果所有收银员都忙着，那么顾客就要参加排队，一直等到收银员为他服务为止。 收银台1 顾客到达排队收银台2离去 收银台 顾客到达规律： 设在时每到达一个顾客的概率与成正比，比例系数为，到达两个及两个以上的概率是。 由概率论的基本知识可知，在上述的假设下在内到达的顾客数服从泊松（possion）分布，即到达个顾客的概率为并有以下结果： ①内到