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关键成功因素的 8 种确认方法 　　环境分析法 （Environmental analysis）：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政 治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总 体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。 　　产业结构分析法：应用 Porter 所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。此 架构由五个要素构成。每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验 产业的关键成功因素。产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点 就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。 　　产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累 积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困 难。 　　竞争分析法（Competitive Analysis）：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面 临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证 性，但其发展受到特定的限制。 　　产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的 信息来源。因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受 到限制。 　　企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合 、优势稽核及策略能力评估等。由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实 在耗费时间且数据相当有限。 　　突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主 观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至 可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。 　　市场策略对获利影响的分析法 （PIMS Results）：针对特定企业，以 PIMS （Profit Impact of Market Strategy ）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在 于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这 些因素的相对重要性。] 关键成功因素法的步骤 　　关键成功因素法主要包含以下几个步骤：（一个完整的 KSF 分析方法主要有五个步骤：1、 公司定位；2、识别 KSF；3、收集 KSF 情报；4 、比较评估 KSF；5、制定行动计划。） 　　1.确定企业或 MIS 的战略目标； 　　2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 　　3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于 各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同； 　　4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 　　关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。应 用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须 再重新开发系统。 　　行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键 成功因素。其具体操作过程是采取集中讨论的形式对矩阵中每一个因素打分，一般采用两两比较 的方法，如果A 因素比 B 因素重要就打2 分，同样重要就打 1 分，不重要就打 0 分。在对矩阵 所有格子打分后，横向加总，以次进行科学的权重分配。一般权重最高的因素就成为行业关键成 功因素。下表为运用判别矩阵方法设计的行业关键成功因素分析表。 得分矩阵 权重 A 因素得分矩阵 = （1，1，2，0 ） 权重 = 0.25 B 因素得分矩阵 = （1，1，2，0 ） 权重 = 0.25 C 因素得分矩阵 = （0，0，1，0 ） 权重 = 0.0625 D 因素得分矩阵 = （2，2，2，1） 权重 = 0.4375 （因素D 为关键成功因素） [编辑] 关键成功因素法案例分析 [编辑] 案例一:运用关键因素分析法分析财务战略[1] 　　采用关键成功因素分析法设立公司财务战略绩效评价体系。关键因素分析法（KSF）是信息 系统开发规划方法之一，1970 年由哈佛大学教授 WilliamZani 提出，近几年被广泛应用于绩效 评价中。关键因素分析法是