管理学讲义信用社客户经理专岗使用.pdfVIP

{客户管理}管理学讲义信 用社客户经理专岗使用 2015 年四川信用社梦想大本营 经济学讲义 主讲人：李林钟 2015 年 10 月 四川信用社招聘考试管理学讲义 目录 第一章管理概述 1 第二章计划与决策 8 第一节组织环境 8 第二节决策 10 第三节计划 17 练习题 19 第三章组织 22 第一节组织 22 第二节人员配备 31 第三节组织变革 33 练习题 35 第四章领导 38 练习题 47 第五章控制 50 练习题 55 第六章管理常识 58 第一章 管理概述 组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作（1）开展业务活动（作业活动）；（2）管 理。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。管理和科学技术是推动经济发展的两大主要 因素 一、管理的含义 管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达 成既定的组织目标的过程。它包括以下四层含义：1）管理为实现组织目标服务，是有意识 有目的进行地过程；