中南物业广饶项目销售物业一体化考核.docVIP

中南物业广饶项目销售物业一体化考核试题 部门： 姓名： 分数： 填空题（每空2分） 中南物业销售案场采取______管理模式; 客服人员站立姿势中，要求两脚跟相靠，脚尖展开______，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上； 鞠躬姿势中，要求面带微笑，整个腰及肩向前倾斜______度； 形象岗立岗位置角度与前来的车辆成______度角，面带微笑行注目礼； 车辆引导过程中，若同时有几位客户，应侧重服务______的客户，同时兼顾其他人； 车辆引导过程中，前行动作双手胸前平举，前手臂上举，手掌向内前朝内______次动作（配合口令）此动作亦适用于倒车； 门童取伞后，撑伞站在客户______方，______手撑伞，______手自然放置身后，伞高以不遮挡客户前方视线为宜； 当迎宾员带客户到达吧台后，吧台人员请客户入座并点饮品：_________________________________；桌面上糖果盘内放置的糖果以____________颗、铺平盘面四分之三为准，不可过满； 尘推的使用说明 尘推使用时，用右手的大拇指放在顶端握住，左手握住下方_________厘米，握柄时手心向内弯曲，尘推杆柄部顶于适合位置，操作尘推时，杆与地面呈______度角，操作者背部要直、腰部自然前倾，顺势而行。 尘推清扫地面时，应分清______，无论