咨询部绩效考核制度.docxVIP

咨询部绩效考核制度 为提高项目实施的效率以及显现实施成果，提高内部管理咨询部门的员工综合素质，特从实施人员的工作质量以及工作态度进行多维度考核。 考核内容分为6项，包括主观分数和客观分数，总分为100分。 主观分数包括：客户满意度（20分）、文档完整度（15分）以及述职报告（10分）； 客观分数包括：工作完成度（20分）、工作及时性（20分）以及个人考勤（15分）。 主观分数分别由客户打分以及直接领导打分，客观分数根据数据采集结果进行打分。 详细打分细则： 客户满意度：每月由上级领导向客户派发评分表，每个客户一张评分表，均为10分，合计所有分数后，再除以参与评分人数后得出平均分。最高扣19分。 文档完整度：每月实施人员按时提交上级领导要求提交的相关实施文档，每缺少一份文档扣3分，文档内容马虎应付扣1~3分，最高扣15分。 述职报告：每月25日前，由实施人员向上级领导提交每月工作总结（PPT形式），并且讲解本月工作内容，由上级领导打分评定。述职报告内容包括：本月工作总结、下月工作计划以及工作心得。 工作完成度：实施人员根据上级领导的任务时间表进行实施工作，如遇特殊情况需提前或及时向上级领导汇报滞后原因。每事项延后1天扣1分，最高扣5分，事项可以分开扣分。合计最高可扣20分。 工作及时性：实施人员每月按照上级领导要求时间提交各类实施文档以及工作文档，每事项延后1天扣1分，最高扣5分，事项可以分开扣分。合计最高可扣20分。 个人考勤：每月实施人员在客户处进行打卡登记考勤，每天迟到30分钟以上扣1分，迟到1小时以上扣2分，无故旷工扣4分。合计最高可扣15分。 附表： 实施人员考核表 姓名 主观部分 客观部分 合计 客户满意度20分 文档完整度15分 述职报告10分 工作完成度20分 工作及时性20分 个人考勤15分 XXX 绩效工资说明： 实施人员每月工资拿？%作为绩效考核，如果绩效分低于80分，则绩效部分工资*分数%进行工资发放。如果绩效分高于80分，低于90分，则不扣除绩效工资。如果绩效分高于90分，则每分奖励？元。 绩效工资每月月初由直接领导结算清楚后由实施人员进行签名确认，有意见的可以提出申诉。对申诉结果不满意的可以向二级领导提出二次上诉。确认绩效工资结算结果后由上级领导交由总经理进行最终审批，审批通过后交予财务发放工资。