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流程管理 KTV 完全作业流程 带客楼接作业流程 一、接待通知楼面带客 A 、当接待１Ｆ通知带客（＊楼＊楼，请注意，来宾XXX （房 号）XX 位准备带客。），楼接人员应立即回应：『＊楼， 收到！』，并备妥遥控器、水杯、毛巾至定点准备迎接顾 客。 B 、当带客人员准备迎接顾客时，其他人员应先至预开包厢 打开灯光、空调、电视、计算机等设备。 二、顾客到达楼面时 A 、首先致欢迎词～ 先生（小姐）您好，欢迎光临＊楼，请问是＊先生小姐 吗？＊＊包厢，麻烦这边请。 B 、其他人员看见顾客时，亦立即放下手边工作，正面朝向 顾客，并致意：『您好！欢迎光临！』。 C 、若顾客有老弱妇孺、行动不方便或手提重物时，应主动 趋前并询问是否需要帮忙。 D 、行进间不可过于急速，使顾客跟不上脚步，与顾客保持 ２～３步距离，经转角处时，须稍作停留，待顾客跟上 后再继续前进，经过化妆室或安全出口时，应主动介绍： 『这是楼层的化妆室（安全出口）』。 三、进入包厢 A 、到达包厢时，应先开启电源后再推开门请顾客先进入，