收银、防损考核..docxVIP

收银、防损考核 、收银考核 考核项 考核分值 对应金额 1 服务态度好 20 20元 2 礼貌用语周到 20 20元 3 无顾客投诉 20 20元 4 服从领班安排 10 10元 5 收银无差错 10 10元 6 看装十净整洁 10 10元 7 收银台整￥言T净 10 10元 考核内容及办法： 一、 收银员必须按以上七项收银员基本制度内容严格要求自己； 二、 由门店店长、主管进行考核，同事、领班、顾客进行监督和互评； 三、 奖罚 ⑴如领班、店长、主管发现有以下情况或受员工举报者，店长、主管当 场开具罚单（罚款金额由门店店长根据实际情况规定） ： ①服务态度差②礼貌用语不到位③遭顾客投诉经店长主管查实为收银员 责任④不听从领班安排，知错不改⑤收错频出差错⑥不着工作服或形象差⑦ 收银台上下脏乱， ⑵罚金由店长安排用以奖励业务能力强、严格遵守各项制度的优秀收银 员。 ⑶在考核项中如有任意一项被开具三次（含）以上罚单者，则按考核分 值扣除对应金额。 ⑷如班内有三名（含）以上收银员当月被同时扣除两项（含）考核奖金, 店长应给予领班相应罚款，并则令学习反醒（可要求看或背收银员相关资料 几遍）； 四、本考核旨在激励收银员增强业务能力的学习，做一个优秀的收银员 、防损考核 考核项 考核分值 对应金额 1 服务态度好 20 20元 2 礼貌用语周到 20 20元 3 无顾客投诉 20 20元 4 服从领班安排 10 10元 5 防损意识强 10 10元 6 着装干净整洁形象良好 20 20元 考核内容及办法： 一、 防损员必须按以上六项防损员基本制度内容严格要求自己； 二、 由门店店长、主管进行考核，同事、领班、顾客进行监督和互评； 三、 奖罚 ⑴如领班、店长、主管发现有以下情况或受员工举报者，店长、主管当 场开具罚单（罚款金额由门店店长根据实际情况规定） ： ①服务态度差②礼貌用语不到位③遭顾客投诉经店长主管查实为防损员 责任④不听从领班安排，知错不改⑤在岗时频出商品被盗未能发现，或出现 安全责任事故经查实为防损失职引起⑥不着工作服或形象、站姿差； ⑵罚金由店长安排用以奖励业务能力强、严格遵守各项制度的优秀防损 员。 ⑶在考核项中如有任意一项被开具三次（含）以上罚单者，则按考核分 值扣除对应金额。 ⑷如班内有三名（含）以上防损员当月被同时扣除两项（含）考核奖金, 店长应给予领班相应罚款，； 四、本考核旨在激励防损员增强服务意识，做一个优秀的防损员