企业绩效考核KPI.docVIP

KPI KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是 企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 　　一、 建立关键业绩指标体系遵循的原则 　　1、 目标导向。即KPI必须依据企业目标、部门目标、职务目标等来进行确定。 　2、 注重工作质量。因工作质量是企业竞争力的核心，但又难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。 　3、 可操作性。关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。 　4、 强调输入和输出过程的控制。设立KPI指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。 　　二、确立KPI指标应把握的要点 　　1、 把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题。 　　2、 指标一般应当比较稳定，即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大