案例-xx市场调查(1).pptx

**燃气定量研究报告 ——**;;;;目前家庭燃气使用情况 1.使用燃气的种类：目前石家庄绝大多数仍使用钢瓶液化石油气。消费者选用目前所用燃气的最重要原因是使用方便。 2.价格方面： 1）初装费：只有小部分的消费者所用燃气的初装费是由单位负担的，负担的比例多在60～70％。88％的消费者是由个人出钱购买。 2）使用费用：大约一半的被访者的平均月使用费用在30～36元，70％多的用户月消费30～42元。 3.产品方面：钢瓶使用中的主要问题是燃烧不足和含有杂质、污染灶具。 4.服务方面：**燃气公司是目前**市燃气服务的主要提供商，在被访者中占90%，消费者对其最满意的是服务好，对其不满意的主要原因是供气不足、有杂质。约85％的消费者表示肯定会或比较可能会继续使用**燃气公司的服务。有80％的消费者会向朋友推荐**燃气公司的服务。;管道天然气的产品认知情况 1.认知程度：80%的消费者都听说过管道天然气，但大部分消费者对管道天然气一般了解或较为不了解。 2.信息来源：消费者主要是从电视、报纸和朋友介绍中获得有关管道天然气的信息的。 3.关键利益点：消费者认为管道天然气最大的优点是安全系数高、比较经济。绝大部分消费者认为管道天然气同其目前使