收银台管理规定.docxVIP

收款台管理规定 一、 站姿要求端正，在不接待顾客时，要面向正前方，不准倚靠椅背 或趴在款桌上。 二、 收款台人员必须按店内要求统一、规范着装，每天迎宾、送宾必 须到位，如发现有空岗者，记轻度过失一次。 三、 上班时间不准随便空岗、串岗，不准随便由别人替岗。有急事离 开款台要填写离岗登记、锁定款机并告诉店长及其它款员。 将印 章及款台所有用品妥善保管好。 四、 当有顾客交款时，要立即停下手中其它工作（接待顾客除外）马 上收款，不能因任何理由慢怠顾客。 五、 收款员找零时，如顾客当场发现有假币该款员做下岗处理。 六、 结完帐后，直到目送顾客离开款台（接待顾客除外）后，方可做 其它工作，不允许接待顾客时，东张西望及与他人闲谈。 七、 收款员进行交接班时如有顾客交款，必须先接待完顾客再进行交 接班。 八、 收款员交接班时要检查款台所有物品，如不进行交接，除承担损 失外，并对当事者进行处罚。 九、 款员上岗后，要检查与后台的连线是否正常，收款纸的安装是否 成功，如不按要求操作，造成打印失败或机器损坏，损失由个人 负担，并进行严肃处罚。 十、收找货款时要求唱收唱付，将零款及小票递到顾客手中请顾客拿 好。 十一、应按公司规定进行收款操作时，不准私白进退商品、不准私白 对商品进行打折优惠，必须按其优惠和退货（相关人员签字）的 手续，进行操作，不准弄虚作假。 十二、不准在收款台上乱涂乱画，不准在收款机外壳上写字，或使用 复写纸造成印痕 十三、不准在收款机键盘和操作台上放置曲别针、大头针等杂物， 十四、不准在款台上放置水杯等水具，以免浸泡收款设施。 十五、收款员发现收款机有任何软、硬件异常现象，应立即上报，严 禁白行处理，胡乱拍打、摇晃收款机或盲目重击键盘。未经计 许可严禁白行开、关收款机电 源和使用收款机软盘驱动器。 十六、不允许非款台人员随意进入款台，对其收款机进行操作 十七、各收款员不得未经审批委托他人操作收款机， 不得随意接受他 人的委托代其操作收款机，各收款员应严格保管白己使用的收 款机密码，如有丢失、遗忘或密码泄露，应立即更换密码，否 贝！J,后果白负。 十八、款员应保管好白己的备用金，不准私白挪用或留存。如抽查备 用金不符者，按所差金额的1-2倍罚款，并根据情节轻重做相 应处理。 十九、收款员每天上班前必须清点白己的备用金， 当月留错一次备用 金要对收款员进行量化考核。 二十、收款员每日收款结束后，由财务将数据汇总，核出长短款，由 收款员确认，长出部分归公、短少部分由个人承担，公司出纳 会半月收取一次，收款员应在接到收款通知一日内将差错金额 补齐交于财务。 二十一、收款员营业结束后要查看白己的长短款， 如有短款的两日内 交财务出纳，如过期不交的进行双倍量化。 二十二、营业结束后，款员必须询问是否还有顾客交款，当确定无顾 客后，方可关闭收款机和电源。 二十三、上岗期间不允许随身带积分卡，不准为白已或他人利用职务 之便恶意积分。 二十四、款员必须妥善保管好收款章，不得随意为他人或本人加盖收 款章。 二十五、如举行促销活动规定内部不准参加时，款员必须严格遵守此 规定做好监督，不得为内部员工进行收款 二十六、商品验码需在营业前进行，大型促销活动或商品变价时，可 通知款台提前验码；验码时只允许验商品流水码、品名、单价, 不允许验数量。 二十七、商品销售出现价格错误的，款台收银员要进行核实、记录并 由店面负责人报考核部门。 二十八、收银员要了解促销内容’如收款错误并记录销售的，要对收 银员进行量化考核，取货时导购员没有审核出错误，赔偿及罚款 由导购员和收银员共同承担。、 二十九、盘点完确定差异后，敲串、漏敲流水码或数量造成的损失由 收银员承担，并列入考核。 三十、禁止在营业中清点现金。如有违反者做罚款处理，二次下岗处 理，如出现差错后果白负。 三十二、收款员若将销货款丢失，不论何种原因，除将所丢失销售货 全部赔偿外，并根据情节轻重做出处罚。