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服务外包概论 ;模块一 ：服务外包基本概念与理论;任务六：服务外包企业的管理;任务六：服务外包企业的管理;任务七：服务外包收益与风险;任务七：服务外包收益与风险;任务七：服务外包收益与风险;模块二：IT服务外包（ITO）理论与实务;任务一：了解IT外包;任务一：了解IT外包;任务一：了解IT外包;任务一：了解IT外包;任务一：了解IT外包;任务二：了解IT运维管理;任务二：了解IT运维管理;任务二：了解IT运维管理;任务三：了解IT运维管理软件开发;任务二：了解IT运维管理;任务二：了解IT运维管理;任务二：了解IT运维管理;任务二：了解IT运维管理;任务三：了解IT运维管理软件的开发过程;任务三：了解IT运维管理软件的开发过程;任务三：了解IT运维管理软件的开发过程;任务三：了解IT运维管理软件的开发过程;模块三：业务流程外包（BPO）;任务一：人力资源外包;任务一：人力资源外包;任务一：人力资源外包;任务一：人力资源外包;任务一：人力资源外包;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;任务一：人力资源外包;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;任务二：客户关系管理外包与呼叫中心;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20S