景区游客中心内必须上墙的管理规章制度(参考).docxVIP

景区游客中心内必须上墙的管理规章制度 按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备， 每一部分可配一些图片，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2） 即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、 旅游购物7、综合管理8、资源和环境的保护 二、申报材料要不要电 子文本? 1、上报给省蜓局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、 申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。 三、要不 要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方 面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。 三、设置 电脑触摸屏的要求电脑触摸屏 旅游信息查询系统参考内容：1、首页 以本市旅游地图为背景，四周显示旅游 六要素”食、住、行、游、 购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮 特色，徽菜名店、特色餐馆，民族餐馆，快餐店;住：五星级宾馆 四 星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知 识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游 专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游: 旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所， 旅游线路， 本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆 活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市， 旅游纪念品，购物常识：娱:城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要 娱乐场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。 2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资 料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌,并有投诉受理登记、 转办本、游客咨询 记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名 录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约； （3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准;（5）旅游高峰期 应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7） 明示景区活动节目预告；以上各项 管理规章制度、图表必须上墙。6、 为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品,备有报刊杂志供游 客阅读。7、提供游客休息设施。8、有影视介绍系统。游客中心 五、 何为生态停车场?生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车 场，停车场应有大型 绿色植物可遮挡车辆。 六、旅游厕所的基本要 求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置 隔板和门,有壬 纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜,配备毛 巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无 障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清 洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术 装 饨虽。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。七、 导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别? 导游全景图：要正确标 识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、 厕所、出入口、医务宰、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、 救援电话。 导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边 景点和服务设施的图示。 景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、 文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文 字至少有中英文对照 O 2010年读书节活动方案 一、 活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、 活动目标： 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 、通过活动，使学生养成博览群书的好 ,习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、 活动实施的计划 、 做好读书登记簿 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得 体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会” ，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、 “书海拾贝”、“我最喜欢的” 、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的