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景区管理的行政方法；③景区管理的教育方法；⑤景区管理的定量技术方法; 景区管理的行政方法； ③景区管理的教育方法； ⑤景区管理的定量技术方法; 景区管理的经济方法； ④景区管理的社会心理方法; ⑥景区管理的咨询顾问方法。 景区管理的基本方法如下: 第一章：景区介绍 一、 名词解释 景区：是指具有 满足旅游者需求 的特定功能，空间边界明确 的游乐活动场所。 景区产品：指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的 有形实体和五星服务 的总和 景区企业：指具有 独立经营能力 的经济法人实体。 景区产业：指在 社会供求关系 和景区经营活动 中所形成的企业结构关系。 景区产品管理：指对景区 有形（可计量的）商品 与无形（不可计量的）商品 的基本功能进行 配置的行为和过程。 景区管理：包括景区 产品的生产管理、景区企业的经营管理、景区产业的战略管理 二、 简答 景区管理的特征是什么？ 产品管理方面 景区产品有私有产品特征和公共产品特征，故景区产品管理具特殊化、复杂化的基本特征。 企业管理方面 经营上具有独立性 ；组织上具有完整性 ；决策上具有自主性；运作上具有综合性 产业管理方面 景区产业管理具有系统性，战略性，创新性的三个基本特征。 景区管理的任务是什么？ 广 埋恳古期卜 景区普逗缺盘体 M、、 景R开发寺k待刑 用F产品向I辄甘珂 兼哼节斥冲■沙？e拜，， 亲区吓垣卫生巨理 M 区职格所曲，席埋 毋LL安h保卫性理 毋回现伽也一 7 若，埋 景区谚吨设苗管理 景区市瑜声辛白笆■理 景区总益开尖曾理 果区人方浣源芸理 Mt匡佰原.岁汗官理 亲区座?=?占乏略含埋，■ t*i 1-4 毋区企业w^if板纽srr的纺时4 景区管理的方法是什么？ 从景区产品、景区企业、景区产业三个层次来研究景区管理问题。 景区的基本功能 在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系统。 产品层次：具有观光体验、度假休闲、资源保护等多元化特色的基本功能 企业层次：具有保护环境、配置资源、运作资本、增加收入等内生性的基本功能，以及解决 就业、提升形象、促进发展等外部性的基本功能 产业层次：通过关联效益带动所在区域实现经济活动的协作化， 形成相对独立性的旅游产业, 促进社会分工的发展和科学技术的进步 第二章：景区开发筹建管理一一初期管理 一、 名词解释 景区规划：围绕景区发展目标进行要素布局与配套安排， 景区规划的要素主要包括景区项目 设计、服务设施的配置、基础设施的配置 景区项目：在一定的时间和费用范围内， 为实现景区开发的目标， 按照景区规划进行投资的 各工程的总和 二、 简答 生命周期理论 1）景区工程项目生命周期 特征：①景区项目各阶段的资源投入量不同； ②各阶段的劳动形式不同； ③各阶段经历时间 的长短不同 2）产品生命周期 恫窖■和利润 亏损或役蜜 , 可持续发展规划 尽量保持资源原貌，对资源的消耗达到最小化；注意开发的可持续性；开发过程兼顾游客、 当地居民与开发商的利益；注意环境的保护 第三章：景区产品创新管理 一、名词解释 景区产品：指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和。 景区产品生命周期：指一种产品从进入市场到被市场淘汰、 退出市场的全部过程。这个过程 大体上要经过引入、成长、成熟、衰退四个阶段的周期性变化， 在产品生命周期的不同阶段， 应采取不同的市场营销策略。 二、简答 景区产品的生命周期曲线 景区产品的生命周期曲线 旅游者人数 旅游者人数 不断推陈出新 L的景区 博物馆* _文化遗产等 —, J 某些主题公园 ,时间 图3—5 多种PLC (Product Life Cycle)形式 延长景区产品生命周期的策略： 产品改进策略、市场开发策略、产品更新换代策略、营销改 进策略 景区产品组合策略 精品 文档 景区产品组合战略 1） 一般选举组合法：以市场引力和区域强度为两个基本尺度，评价产品的地位。 2） 波士顿矩阵产品组合法：以产品市场增长率和市场份额为两个基本尺度，分析企业所有 产品的吸引力。 3）产业-吸引力分析矩阵：在波士顿矩阵的基础上，用客源地区吸引力代替市场增长率，用 目的地地区竞争地位代替市场份额，分析产品吸引力。 2）市场专业型策略4）特殊产品专业型策略3） 2）市场专业型策略 4）特殊产品专业型策略 3）个性化策略 6）价值链策略 列举法、要素组合法、强行联系法、形态综合法、 1）全线全面型策略 3） 产品系列专业型策略 旅游者需求角度的景区产品组合策略 1）形象链策略 2）关联性策略 4） 差异化策略 5） RD策略 景区产品创新的方法、内容 1）景区新产品的创新方法 提问清单法、联想类推法、头脑风暴法、 逻辑推理树法 2） 景区新产品开发的主要内容 产品整体性能开发、产品