服务之花之案例分析(PPT43页).pptxVIP

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  • 2020-09-10 发布于浙江
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;;; 去服务地点的路线指示 时间安排/服务时间 价格 使用核心产品 /附加服务的说明 提醒事项 警告;A.通过医生促销产品——佳洁士;向消费者传达咨询的渠道: 零售商(Kmart) 国有部门的商店 (Sear、Zellers、 P/Kaufmann) Martha的邮购目录 在线的Martha邮购店 共享的网址B ;八个花瓣的案例分析——资讯 ;; 账户活动的定期对账单 单笔交易的发票 应付金额的口头说明 应付金额的机器显示 自己开账单(由顾客自己计算) 安全 ;八个花瓣的案例分析——结账 ;;;八个花瓣的案例分析——接受订单 ;八个花瓣的案例分析——接受订单 ;;;八个花瓣的案例分析——付款 ;八个花瓣的案例分析——付款 ;八个花瓣的案例分析——付款 ;八个花瓣的案例分析——付款 ;八个花瓣的案例分析——付款 ;八个花瓣的案例分析——付款 ;;八个花瓣的案例分析——咨询 ;八个花瓣的案例分析——咨询 ;八个花瓣的案例分析——咨询 ;;八个花瓣的案例分析——接触 ;;八个花瓣的案例分析——接触 ;;保管服务要素的内容;免费停车 许多百货商场以及大型超市如沃尔玛等都推出购物满一定金额即可享受免费停车;八个花瓣的案例分析——保管 ;;八个花瓣的案例分析——额外服务 ;一对一 从使用前的安装、调试、使用,到使用过程中的定期走访、维护保养、故障修理,均由专门工程师一票到底地负责。;八个花

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