百货商场现场管理制度与营运经理的职责.pdfVIP

百 货 商 场 现 场 管 理 制 度 与 营 运 经 理 的 职 责 第一章 总则 第一条 ： 现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象 ，为适应现代企业的发展要求 ，使本公司在日 益激烈的市场竞争中立于不败之地 ，从规范现场管理工作 ，规范现场管理人员行为的角度出发 ，制定本 条例 。 第二条 ： 制定本条例的原则 ： 1 、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守 。现场工作人员之间应积极协调配合作 ，各岗位工作人 员应在本岗位职责内 ，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务 ，务必做到现场有人管理 ，现场责 任有人承担 。 2 、本条例之规定以现场日常工作为对象 ， 以规范现场秩序 ，规范现场工作人员行为为内容 ， 以现场内 部管理为主体 ， 以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充 。 第三条 ： 公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定 。 第四条 ： 现场管理人员为现场工作的第一责任人 ，必须坚守岗位 。 第五条 ： 现场管理为走动式管理与定台管理相结合 。 第六条 ： 现场管理人员应熟知公司的各项规章制度 ，作为开展工作的依据 。 第七条 ： 本条例由总则 、 商场经理工作职责 、商场助理工作职责 、商场人事管理条例 、 商场环境管理条 例 、票流管理条例 、商品管理条例 、商场安全管理条例 、 商场装修管理条例 、班前会 、 工作流程 、 附则 十二章组成 。 第二章 商场经理工作职责 第八条 ：在总经理的领导下 ，全面负责商场的日常管理及各项考核工作 。 第九条 ： 贯彻执行公司各项规章制度 ，维护商场正常的售卖秩序 。 第十条 ： 完成公司下达的各项经济指标 。 第十一条 ：负责商场内部人员调配 、业绩考核等工作 。 第十二条 ：负责实习管理人员实习期间评定工作 。 第十三条 ：组织实施商场员工的培训工作 。 第十四条 ：配合公司各职能部门做好商场考核工作 。 第十五条 ：完成商场区域调整 、 品牌更换工作 。 第十六条 ：与供货商保持联系 ，及时落实商品换季及补货工作 。 第十七条 ：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动 。 第十八条 ：落实公司的大型公关和促销活动 ，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工 。 第十九条 ： 向公司反馈相关营销活动效果 。 第二十条 ：组织安排商场的市调工作 。 第二十一条 ：不断增强员工的安全意识 ， 做好内部安全保卫消防工作 。 第二十二条 ：协调商场内部各个岗位之间的工作关系 。 第二十三条 ：拟定商场内部各项管理制度 ，并负责监督 、 考核与实施 。 第二十四条 ：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系 。 第二十五条 ：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实 。 第二十六条 ：组织员工班前班后会 ，， 每月至少组织并参加一次员工座谈会 。 第二十七条 ：亲自向员工传达公司重大事件 、重大活动的须知及内容 。 第二十八条 ：及时发现现场存在的问题 ， 并加以解决 。 第二十九条 ：及时 、妥善处理现场发生的较重大的突发事件 。 第三十条 ： 及时 、妥善处理较复杂的顾客投诉 。