服务备件盈利模式.pptxVIP

奇瑞汽车;我的培训你会记得什么？; 希望各位暂时放下自己原有的丰富经验，以“空杯”心态来与我们共同探讨服务站如何赚钱以及经营管理之道。;提高学员对服务盈利的认识，明确除满意的客户和优秀的员工之外，来自服务领域的稳定利润是服务站第三个重要的基石，是企业获得长期成功的前提。 通过盈利模式的分析，掌握服务的运营状况，并意识到其重要意义。 使学员明确盈利参数整理和分析的方法，有针对性地去识别和克服管理中的薄弱环节.达到企业长期盈利和成功。;;汽车市场盈利分析;; 赢利;＝??用工时×生产利用率×工时单价;服务备件盈利模式;服务备件盈利模式;服务备件盈利模式;服务备件盈利模式;服务备件盈利模式;;工时盈利提升;工时收入的组成要素;地方行业标准 企业内部标准;案例分享，小组讨论： ;合理设定工时单价 服务站类别 当地行业水平 客户消费能力;提高可用工时 合理调配人员延长作业时间 增加公众休息日的作业强度;强化时间管理 缩短作业时间 减少空闲时间;提升工时收入途径;;新车销售的增长没有带来售后业务及收入的增加 销售与售后工作衔接不畅，首保进站客户比例低 有效引导客户回站工作不力 开发及推荐服务项目还有上升空间 服务市场拓展工作有待提高 客服开展的服务活动对售后工作支持不大 客户流失严重*; 留住现有的客户 向现有客户销售更多的服务与产品 重新获得丢失的客户 发展新的客户 ;客户流失较多;