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如何当好企业办公室主任 一、办公室主任的重要职责是服务 办公室工作千头万绪， 没有一项离开服务这个主题的。 我们有时会抱怨领导不重视办公室工作， 或者 感到我们每天很忙很累， 领导还不是很满意。 这里面可能有体制机制方面的原因， 也可能有领导所站角度 的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位， 有位才能更加有为”。作为办公室主任，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。 （一）孰轻孰重，突出政务服务 在办公室工作中， 政务服务和事务服务各有其重要性， 都是整体工作的一部分。 但二者并不是平分秋 色，等量齐观。对办公室主任来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落 实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作， 渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和 助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确 无误地领会领导意图， 吃透上级精神， 在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定 出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务 是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室主任，抓住政务服务就是抓 住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一 把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室主任，必须把政 务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪， 从容应付，争取工作的主动权。 （二）沉着冷静，突出重点服务 办公室主任每天要处理很多日常工作， 要保证整个办公室的高效运转， 必须有一种“大将风度”， 处 变不惊， 临乱不慌， 在沉着冷静中理出工作思路， 突出重点服务。 什么是重点？领导关注的热点就是重点， 推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有 一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情， 大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及 时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它， 应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。 （三）小中见大，突出要事服务 抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室主任，仅仅做到这些也还是不够的， 还要在仔细、 周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必 是小事， 也可能出现大的纰漏。 所以，衡量办公室主任的服务水平， 要在事关大局的小事和细节上看素质、 论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做 到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情， 特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次， 要把自己的工作放在全局中去 精选文库 考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水 见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。 （四）胸怀全局，突出整体服务 办公室主任对上处于服从地位， 不可不知进退之节而越位。 但工作性质、 角色安排又决定了我们必须 胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。 有人认为办公室主任只要听命于领导就可以了，“不在其位， 不谋 其政”，其实这正是办公室主任之大忌。没有大局观，就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就 不可能在步调上与领导保持一致，