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完美复制：解读麦当劳 HR 系统 —— 麦当劳 HR 业务实践 P2 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 前言 ? 本案例以麦当劳为缩影，力求展现具有完善管理体系的跨 国企业，如何通过人力资源管理帮助其实现业务的快速扩 张，如何将其在国外规范的管理模式在中国市场得到完美 的复制，来实现占领中国市场的制高点。从而为处于相同 背景的企业提供借鉴价值。 P3 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 麦当劳简介 ? 麦当劳，世界著名的跨国企业，从 1955 年开始，经过几十年的发展已经当之无愧地成为全球快餐 业典范。麦当劳（中国）是一家大型、专业化经营的企业，目前在中国内地设立了三个大区，下 辖 850 家餐厅遍布于 25 个省市和直辖市的 108 个次级行政区域，有 5 万多名员工。 全球快餐业的典范 P4 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 麦当劳的人力资源管理创新 基于金蝶 K/3 战略人力资源管理系统，麦当劳实现了对整个公司的 人力资源管控，对管理体系的完美复制。 ? 外部： 虽然中国饮食行业市场巨大，但麦当劳在中国除了面临与肯德基的激烈竞争， 同时随着国内快餐企业管理水平逐步提高，麦当劳的相对竞争优势将逐渐消失。 ? 内部： 麦当劳有一套完善的管理体系； ? 应对策略： 实现在中国市场业务的快速扩张，管理模式在各个餐厅的完美复制。 ? 采用本土化的战略人力资源管理信息化系统。 ? 如何保证总部对各个餐厅人力资源的管控； ? 如何实现麦当劳已有人力资源体系在各个餐厅的完美执行。 支撑 竞争 环境 管理 创新 管理 困惑 P5 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 管理诉求 ? 麦当劳在中国内地的 850 家餐厅遍布于 26 个省、自治区和直 辖市的 108 个次级行政区域，总部希望通过一套信息系统实 现对整个公司人力资源的管控。 ? 人力资源管理是麦当劳实现对业务完美复制的关键，因此 麦当劳希望通过人力资源信息化来帮助麦当劳人力资源各 个业务模块（如：能力素质管理、后备人才管理、人事管 理、绩效管理）目标的实现。 P6 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 应用范围及管理效益 权限管理 数据字典 基础数据导入 / 导出 基础 数据 工作流数据导入 K/3ERP 其它系统 核 心 应 用 决策 支持 报表管理平台 自定义报表工具 统计分析平台 CEO 平台 经理人平台 员工工作台 组织规划 职员管理 能力素质模型 绩 效 管 理 招 聘 选 拔 培 训 发 展 薪 酬 设 计 薪 酬 核 算 社 保 福 利 考 勤 管 理 集团内网或公网 集团总部 数据库 总部员工 X 公司员工 Y 公司员工 集中式应用模式 ? 帮助麦当劳实现对管理体制的完美复制； ? 满足麦当劳集中管理、分布应用的业务模式 , 实现 50 人对 50 ， 000 人的人力资 源管理； ? 承载麦当劳的能力素质模型体系 , 保证了企业的经营理念在每家餐厅的贯彻执 行； ? 帮助麦当劳后备人才开发管理体系得以实现 , 满足麦当劳餐厅快速扩张中对人 才的需要。 P7 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 帮助麦当劳实现对管理体制的完美复制 ? 麦当劳在全国各地每新开一家餐厅，可以通过金蝶人力资 源系统的“组织机构复制”功能，将标准的餐厅“组织机 构、职位管理体系”复制到新餐厅的公司组织架构下的指 定位置，在系统中迅速建立一套新的管理体系。管理人员 到任后即可展开后续的业务工作，使得数据的使用和维护 变得快捷方便，并有效降低了管理成本。 P8 版权所有 ?1993-2006 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司 满足麦当劳集中管理、分布应用的业务模式 , 实现 50 人 对 50 ， 000 人的人力资源管理 ? 金蝶 HR 系统的纯 web 应用模式支持跨地域应用，所有业务都 可通过 IE 浏